Thấu hiểu từng khách hàng, tối ưu mọi chiến dịch với giải pháp marketing ngân hàng 4.0 từ Got It

Sự phát triển của công nghệ tài chính và hành vi tiêu dùng trực tuyến đã thay đổi cách khách hàng tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng. Các ngân hàng không chỉ phải cạnh tranh về lãi suất hay sản phẩm dịch vụ mà còn phải chú trọng đến trải nghiệm khách hàng và chiến lược marketing số hóa để thu hút và giữ chân khách hàng. Trong khi đó, kỳ vọng của khách hàng cũng không ngừng gia tăng. Họ muốn sự tiện lợi, nhanh chóng và cá nhân hóa trong mọi tương tác với ngân hàng. Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Got It đi vào tối ưu mọi chiến dịch với giải pháp marketing ngân hàng 4.0 và giúp các ngân hàng thấu hiểu từng khách hàng của họ.

Nhu cầu chuyển đổi số: marketing ngân hàng trong thời đại số

Marketing ngân hàng là gì? Đó là các hoạt động chuyển đổi số không chỉ là xu hướng mà đã trở thành yếu tố sống còn trong ngành ngân hàng. Để đáp ứng nhu cầu đa dạng và ngày càng phức tạp của khách hàng, ngân hàng cần tận dụng các công cụ công nghệ để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa quy trình marketing và khai thác dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả.

Got It, một đối tác công nghệ đáng tin cậy, đã mang đến giải pháp campaign marketing ngân hàng 4.0 toàn diện, giúp ngân hàng giải quyết các thách thức trong việc xây dựng chiến dịch marketing số, đồng thời tối ưu hóa mọi khía cạnh trong quá trình tiếp cận và chăm sóc khách hàng.

Thách thức của Marketing trong ngành ngân hàng

Marketing dịch vụ ngân hàng đối mặt với nhiều khó khăn phức tạp hơn so với các ngành khác, khi mà:

• Đa dạng nhiều đối tượng: Khách sử dụng dịch vụ của ngân hàng không chỉ là những người trẻ tuổi mà còn có những người trung niên hoặc lớn tuổi, với nhu cầu và sở thích khác biệt về công nghệ.

• Tăng sự trung thành của khách hàng: Sự cạnh tranh gay gắt trong ngành khiến khách hàng có thể dễ dàng chuyển sang sử dụng dịch vụ của ngân hàng khác nếu cảm thấy không hài lòng.

• Tạo ra sự khác biệt trong trải nghiệm: Khi các sản phẩm dịch vụ ngân hàng ngày càng đồng nhất về mặt tính năng, trải nghiệm và sự cá nhân hóa mới là yếu tố tạo nên sự khác biệt.

• Hiệu quả trong phân tích và đo lường: Một trong những thách thức lớn của ngành ngân hàng là việc thu thập và phân tích chính xác dữ liệu từ chiến dịch marketing để tối ưu hóa quy trình tiếp thị liên tục trong thời gian tiến hành.

Giải pháp Got It: Campaign marketing 4.0 toàn diện

Got It đã phát triển một giải pháp Campaign Marketing 4.0 toàn diện, giúp ngân hàng dễ dàng vượt qua các thách thức kể trên và đạt được mục tiêu kinh doanh. Với nhiều tính năng nổi bật, Got It không chỉ giúp ngân hàng xây dựng và triển khai các chiến dịch marketing sáng tạo mà còn tối ưu hóa, thu hút và giữ chân khách hàng lâu dài.

Các Tính Năng Nổi Bật của Giải Pháp Got It

Tăng nhận diện thương hiệu

Một trong những yếu tố quan trọng trong marketing dịch vụ ngân hàng là tạo ra các chiến dịch mang tính sáng tạo và đột phá để thu hút sự chú ý của khách hàng. Với Got It, ngân hàng có thể xây dựng các chiến dịch quảng bá thương hiệu thông qua cơ chế gamification (trò chơi hóa) và quà tặng linh hoạt. Ví dụ, khách hàng có thể tham gia các trò chơi tương tác để nhận các phần thưởng hoặc ưu đãi, từ đó làm tăng mức độ tương tác và nhận diện thương hiệu.

Thu hút khách hàng mới

Thu hút khách hàng mới là một trong những mục tiêu hàng đầu mà các chiến lược marketing ngân hàng cần thực hiện được. Got It cung cấp các công cụ giúp ngân hàng triển khai các chương trình khuyến mãi hoặc quà tặng hấp dẫn để khuyến khích khách hàng mở tài khoản mới hoặc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng. Khả năng cá nhân hóa chiến dịch theo từng đối tượng khách hàng giúp tối đa hóa hiệu quả trong việc thu hút nhóm khách hàng tiềm năng.

Gia tăng lòng trung thành của khách hàng hiện tại

Lòng trung thành của khách hàng là yếu tố quan trọng đối với sự phát triển bền vững của bất kỳ ngân hàng nào. Got It có khả năng cung cấp các chương trình tri ân khách hàng, tích điểm đổi quà, ưu đãi đặc biệt và cá nhân hoá giúp duy trì, tăng cường sự gắn kết với khách hàng trong hiện tại. Thông qua các chiến dịch cá nhân hoá, khách hàng sẽ được chăm sóc liên tục, từ đó khuyến khích họ sử dụng dịch vụ lâu dài và thường xuyên hơn.

Thúc đẩy giao dịch

Got It giúp ngân hàng xây dựng các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, và quà tặng khi giao dịch, từ đó thúc đẩy khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng thường xuyên hơn. Các chương trình khuyến mãi này không chỉ tạo ra động lực cho khách hàng giao dịch mà còn làm tăng doanh thu và số lượng giao dịch của ngân hàng.

Thu thập - phân tích dữ liệu

Việc hiểu rõ hành vi và sở thích của khách hàng là yếu tố cốt lõi để tối ưu hóa chiến dịch marketing. Got It cung cấp báo cáo chiến dịch minh bạch, theo thời gian thực để nắm bắt insight và sở thích khách hàng một cách chi tiết. Từ đó, ngân hàng có thể cá nhân hóa trải nghiệm của từng khách hàng, đồng thời tối ưu hóa các chiến dịch marketing dựa trên dữ liệu thực tế.

Đa dạng hình thức triển khai & tùy chỉnh linh hoạt

Giải pháp của Got It cho phép ngân hàng triển khai các chiến dịch trên nhiều nền tảng khác nhau như Zalo OA, Landing Page, Ứng dụng điện thoại, Tin nhắn SMS,... thỏa mãn nhiều đặc điểm của marketing ngân hàng. Điều này giúp ngân hàng dễ dàng tiếp cận khách hàng trên mọi kênh, từ đó tối đa hóa cơ hội giao tiếp và tương tác. Hơn nữa, các chiến dịch có thể được tùy chỉnh linh hoạt theo yêu cầu cụ thể của từng ngân hàng, giúp đảm bảo tính cá nhân hóa và hiệu quả tối đa.

An toàn & bảo mật

Got It luôn đặt an toàn và bảo mật thông tin khách hàng lên hàng đầu. Giải pháp của Got It tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất như OTP, định danh SĐT và chứng nhận ISO 27001:2013. 

Một trong những ngân hàng lớn tại Việt Nam đã sử dụng giải pháp Campaign Marketing 4.0 của Got It và đạt được những kết quả ấn tượng. Ngân hàng đã triển khai các chương trình khuyến mãi mở tài khoản trực tuyến với quà tặng và ưu đãi hấp dẫn, từ đó thu hút hàng nghìn khách hàng mới chỉ trong vài tháng. Đồng thời, chương trình tích điểm đổi quà dành cho khách hàng hiện tại đã giúp ngân hàng duy trì lòng trung thành và tăng số lượng giao dịch lên đến 20% trong thời gian ngắn.

Lợi ích của các giải pháp campaign marketing 4.0 từ Got It

Giải pháp Campaign Marketing 4.0 của Got It mang lại cho các ngân hàng một công cụ mạnh mẽ để tối ưu hóa mọi chiến dịch marketing. Với khả năng cá nhân hóa, thu hút và duy trì khách hàng, cùng với hệ thống an toàn bảo mật hàng đầu, Got It giúp các ngân hàng vượt qua thách thức của thời đại số và đạt được mục tiêu tăng trưởng.

Nếu bạn là một ngân hàng đang tìm kiếm giải pháp marketing toàn diện và hiệu quả, Got It là đối tác đáng tin cậy. Hãy liên hệ với Got It ngay hôm nay để được tư vấn và trải nghiệm các giải pháp tối ưu cho chiến dịch marketing ngân hàng của bạn!

Xem thêm thông tin của Got It tại đây: https://www.gotit.vn/gift-solution