Điều khoản &
chính sách

1.1.2. Đối với Voucher GOT IT phiên bản điện tử:

 

2. Quy trình dành cho Bên Bán Hàng

Bước 1: Bên Bán Hàng sẽ giao kết hợp đồng với DAYONE để ghi nhận các thỏa thuận liên quan đến việc Người Dùng Voucher GOT IT có thể dùng Voucher GOT IT để quy đổi sản phẩm, dịch vụ tại Địa Điểm Của Bên Bán Hàng. 
Bước 2: DAYONE đăng tải các thông tin về Bộ Nhận Diện Thương Hiệu Của Bên Bán Hàng trên Website gotit.vn.
Bước 3: Bên Bán Hàng được cung cấp tài khoản trên các trang quản trị (tại pos.gotit.vn và report.gotit.vn) để Bên Bán Hàng thực hiện việc xác nhận tính hợp lệ của Voucher GOT IT trước khi chấp nhận việc quy đổi sản phẩm, dịch vụ của Bên Bán Hàng thông qua Voucher GOT IT và quản lý, theo dõi các dữ liệu về việc sử dụng Voucher GOT IT của Người Dùng Voucher GOT IT.
Bước 4: Bên Bán Hàng có trách nhiệm chuẩn bị sản phẩm, dịch vụ sẵn sàng và cam kết sẽ cung cấp đúng và đẩy đủ sản phẩm, dịch vụ tương ứng với giá trị và nội dung của Voucher GOT IT mà Người Dùng Voucher GOT IT lựa chọn để quy đổi.

Hình ảnh minh họa các bước Bên Bán Hàng xác nhận tính hợp lệ của Voucher GOT IT:

Bước 1: Truy cập đường dẫn pos.gotit.vn.

 

Bước 2: Nhập mã pin đã được cung cấp riêng cho từng Bên Bán Hàng.

 

Bước 3: Kiểm tra lại để xác nhận đúng logo thương hiệu, tên và địa chỉ của Bên Bán Hàng.

 

Bước 4: Nhập mã 10 số thẻ quà tặng Got It và bấm “Kiểm tra” nếu chỉ kiểm tra 1 mã hoặc bấm “Kiểm tra nhiều mã” và nhập các mã nếu cần kiểm tra nhiều mã cùng một lúc.

 

Bước 5: Với các Voucher GOT IT có trạng thái hợp lệ, Bên Bán Hàng xác nhận với  Người Dùng Voucher GOT IT trước khi bấm “Đánh dấu sử dụng”.

 

Bước 6: Bấm xác nhận “OK” để hệ thống ghi nhận Voucher GOT IT vào doanh thu của Bên Bán Hàng.

 

Voucher GOT IT khi kiểm tra sẽ có thể có các trạng thái sau:

- Voucher GOT IT hợp lệ: Là Voucher GOT IT chưa sử dụng, được áp dụng thanh toán tại Địa Điểm Của Bên Bán Hàng.

 

- Voucher GOT IT không hợp lệ: Là Voucher GOT IT đã được khách hàng sử dụng trước đó hoặc không còn hiệu lực sử dụng.

 

3. Quy trình giao nhận vận chuyển

3.1. Đối với Voucher GOT IT phiên bản giấy
Voucher GOT IT phiên bản giấy được DAYONE tự mình hoặc ủy quyền cho bên thứ ba giao đến địa chỉ cụ thể được ghi nhận tại đơn đặt hàng:
3.1.1. DAYONE sẽ trực tiếp vận chuyển Voucher GOT IT giấy tới bên nhận trong trường hợp Bên Mua Voucher GOT IT cần gấp và trong khu vực Tp. Hồ Chí Minh.
3.1.2. DAYONE sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ ba để giao Voucher GOT IT giấy tới bên nhận. Chứng từ thanh toán do DAYONE chịu trách nhiệm chuyển giao tới Người Dùng Voucher GOT IT hoặc Bên Mua Voucher GOT IT, tùy theo quyết định của Bên Mua Voucher GOT IT.
3.1.3. Thời gian giao hàng: 

Địa điểm	Miền Nam:  Hồ Chí Minh, Phú Yên, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Bình Thuận, Kon Tum, Đăk Lăk, Đăk Nông, Gia Lai, Lâm Đồng, Bình Phước, Đồng Nai, Bà Rịa Vũng Tàu, Bình Dương, Tây Ninh, Long An, Tiền Giang, Bến Tre, Vĩnh Long, Trà Vinh, Đồng Tháp, Cần Thơ, Bạc Liêu, Hậu Giang, Kiên Giang, An Giang, Sóc Trăng, Cà Mau	Miền Trung:  Đà Nẵng, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định	Miền Bắc:  Hà Nội, Hà Tĩnh, Nghệ An, Thanh Hóa, Ninh Bình, Nam Định, Hà Nam, Thái Bình, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hải Dương, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Phú Thọ, Bắc Ninh, Bắc Giang, Thái Nguyên, Hòa Bình, Yên Bái, Lào Cai, Lai Châu, Sơn La, Cao Bằng, Bắc Cạn, Lạng Sơn, Tuyên Quang, Điện Biên, Hà Giang
Thời gian dự kiến	n+2	n+3	n+5

Chỉ tiêu thời gian trên chỉ áp dụng cho địa chỉ phát ở trung tâm hành chính tỉnh. Địa chỉ ngoại thành, vùng sâu vùng xa thì cộng thêm từ 02 đến 03 ngày làm việc. Chỉ tiêu thời gian này là các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật, ngày lễ, Tết theo quy định của pháp luật.

Lưu ý: n là ngày gửi hàng.

Khi Bên Mua Voucher GOT IT đặt mua Voucher GOT IT phiên bản giấy trên Website gotit.vn, Bên Mua Voucher GOT IT có trách nhiệm tự thực hiện việc chuyển Voucher GOT IT đó đến bên nhận Voucher GOT IT cuối cùng nếu bên nhận Voucher GOT IT cuối cùng có thông tin khác với thông tin giao hàng mà Bên Mua Voucher GOT IT đăng ký ban đầu.

3.2. Đối với Voucher GOT IT phiên bản điện tử:

Bên Mua Voucher GOT IT sẽ chọn phương thức mà bên nhận Voucher GOT IT sẽ nhận Voucher GOT IT bằng cách lựa chọn các hình thức nhận Voucher GOT IT thông qua thư điện tử (email), tin nhắn SMS và Zalo app. Tùy theo quyết định của Bên Mua Voucher GOT IT, Người Dùng nhận Voucher GOT IT ngay lập tức hoặc theo khung thời gian mà Bên Mua Voucher GOT IT lựa chọn.

3.3. Đối với sản phẩm, dịch vụ của Bên Bán Hàng:
3.3.1. Bên Bán Hàng chấp nhận Voucher GOT IT do Người Dùng Voucher GOT IT quy đổi để nhận sản phẩm, dịch vụ. Sản phẩm, dịch vụ của Bên Bán Hàng sẽ được Bên Bán Hàng cung ứng tại Địa Điểm Của Bên Bán Hàng. 
3.3.2. Bên Bán Hàng chịu trách nhiệm xuất hóa đơn bán hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà Người Dùng Voucher GOT IT đã nhận thông qua việc quy đổi Voucher GOT IT.

4. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng

4.1. Xác nhận đơn hàng

Việc xác nhận đơn hàng được thực hiện thông qua Website gotit.vn hoặc qua email khi Bên Mua Voucher GOT IT thực hiện đặt đơn hàng.

Hình ảnh minh họa khi xác nhận đơn hàng:

4.2. Hủy đơn hàng

Quy trình hủy đơn hàng được thực hiện theo quy định tại Mục 5.1.2 và 5.2 của bản Quy chế này.

5. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền

5.1. Đối với Voucher GOT IT

5.1.1. Các điều kiện để Bên Mua Voucher GOT IT yêu cầu hủy đơn hàng và hoàn tiền:
Bên Mua Voucher GOT IT được quyền yêu cầu hủy đơn hàng và hoàn tiền khi Bên Mua Voucher GOT IT đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây:
5.1.1.1. Bên Mua Voucher GOT IT gửi yêu cầu muốn hủy đơn hàng trong trường hợp thanh toán sai số tiền đơn hàng hoặc chọn nhầm loại Voucher GOT IT.
5.1.1.2. Áp dụng hủy đơn hàng và hoàn tiền với điều kiện toàn bộ Voucher GOT IT đã phát hành phải ở tình trạng hoàn toàn nguyên vẹn, chưa sử dụng, chưa quy đổi và chưa tách nhỏ giá trị Voucher GOT IT để sử dụng tại Địa Điểm Của Bên Bán Hàng.
5.1.1.3. Thời gian yêu cầu hủy và hoàn tiền là trong vòng 14 ngày sau khi đơn hàng được Bên Mua Voucher GOT IT thanh toán thành công.

5.1.2. Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu hủy giao dịch/hoàn tiền cho Bên Mua Voucher GOT IT:
Bước 1: Bên Mua Voucher GOT IT hoặc Người Dùng Voucher GOT IT liên hệ qua hotline 1900 5588 20 hoặc email hotro@gotit.vn hoặc support@gotit.vn để yêu cầu hỗ trợ hủy giao dịch và hoàn tiền.
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của DAYONE tiếp nhận yêu cầu, thực hiện kiểm tra thông tin sử dụng Voucher GOT IT, nếu Voucher GOT IT chưa được sử dụng sẽ thực hiện chuyển đến bộ phận phụ trách thao tác “Hủy giao dịch”.
Bước 3: Bộ phận phụ trách tiến hành chuyển lệnh hoàn tiền thông qua cổng thanh toán trực tuyến hoặc thẻ ngân hàng mà Bên Mua Voucher GOT IT đã thực hiện giao dịch trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu từ Bộ phận Chăm sóc khách hàng.
Bước 4: Bộ phận phụ trách tiến hành chuyển lệnh hoàn tiền phản hồi lại cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng để Bộ phận này thông báo kết quả xử lý cho Bên Mua Voucher GOT IT.
Bước 5: Thủ tục hoàn tiền và thời gian nhận được tiền hoàn dự kiến từ 05 đến 07 ngày làm việc tiếp theo hoặc phụ thuộc vào thời gian đối soát của cổng thanh toán trực tuyến và quy trình xử lý của ngân hàng mà Bên Mua Voucher GOT IT đã giao dịch.

5.2.  Đối với hàng hóa, dịch vụ của Bên Bán Hàng
5.2.1. Sau khi Người Dùng Voucher GOT IT đã hoàn thành sử dụng Voucher GOT IT để quy đổi các hàng hóa, dịch vụ của Bên Bán Hàng, DAYONE sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu tạm ngưng hoặc hủy bỏ các hàng hóa, dịch vụ đã đổi, đặt mua hoặc hoàn tiền, hoặc thay đổi loại hàng hóa, dịch vụ, trừ trường hợp Bên Bán Hàng có chính sách khác.
5.2.2. Cụ thể, sau khi nhận hàng hóa, dịch vụ từ các Địa Điểm Của Bên Bán Hàng, Người Dùng Voucher GOT IT có thể đổi trả hàng hóa, dịch vụ của Bên Bán Hàng theo quy chế, quy định của Bên Bán Hàng cung cấp hàng hóa, dịch vụ đó.
5.2.3. Voucher GOT IT không có giá trị quy đổi ra tiền mặt.

6. Quy trình bảo hành sản phẩm

6.1. Đối với Voucher GOT IT: Không có chế độ bảo hành. Tuy nhiên, DAYONE có chính sách hỗ trợ khách hàng trong trường hợp Voucher gặp sự cố không thể sử dụng được tại địa điểm của Bên Bán Hàng bằng cách: Cung cấp lại hoặc đổi hoặc cung cấp bổ sung Voucher GOT IT; hoàn lại toàn bộ giá trị của Voucher GOT IT; hoặc liên hệ Khách Hàng để giải đáp về thông tin của sự cố. 
6.2. Đối với hàng hóa, dịch vụ của Bên Bán Hàng: Các điều khoản và điều kiện bảo hành hàng hóa, dịch vụ sẽ phụ thuộc vào điều khoản và điều kiện của Bên Bán Hàng là đơn vị cung cấp hàng hóa, dịch vụ đó.

7. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

7.1. Khi tiếp nhận thông tin khiếu nại, DAYONE luôn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của Bên Mua Voucher GOT IT, Người Dùng Voucher GOT IT đối với chất lượng dịch vụ của Website gotit.vn. Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại sẽ tiến hành theo các bước như sau:

Bước 1: Bên Mua Voucher GOT IT, Người Dùng Voucher GOT IT gửi khiếu nại cho DAYONE về việc sử dụng Voucher GOT IT qua email: support@gotit.vn, hotro@gotit.vn hoặc gọi điện đến tổng đài 1900 5588 20 (từ thứ Hai đến Chủ nhật, từ 7:30 giờ sáng đến 23 giờ mỗi ngày).
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của DAYONE sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Bên Mua Voucher GOT IT, Người Dùng Voucher GOT IT hoặc Bộ phận Kinh doanh sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Bên Mua Voucher GOT IT, Bên Bán Hàng. Các Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các chính sách mà DAYONE đã công bố.
Bước 3: Trong trường hợp phức tạp hoặc không được quy định tại các chính sách mà DAYONE đã công bố thì Bộ phận Chăm sóc Khách hàng hoặc Bộ phận Kinh doanh sẽ cam kết thời hạn phản hồi cho Người Dùng Voucher GOT IT, Bên Mua Voucher GOT IT, Bên Bán Hàng không quá 07 ngày kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu.
Bước 4: Chuyển kết quả giải quyết khiếu nại cho các bộ phận có liên quan để thực hiện và gọi điện thoại xác nhận với Người Dùng Voucher GOT IT, Bên Mua Voucher GOT IT, Bên Bán Hàng về kết quả khiếu nại đã được giải quyết.

7.2. Khi phát hiện thông tin cá nhân của chính mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Người Dùng Voucher GOT IT, Bên Mua Voucher GOT IT có quyền gửi email khiếu nại đến địa chỉ liên lạc của DAYONE như nêu tại Bước 1 trên với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. DAYONE cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng Người Dùng Voucher GOT IT, Bên Mua Voucher GOT IT, Bên Bán Hàng thống nhất phương án giải quyết.

1.2. Đối với trường hợp Người Dùng Voucher GOT IT quy đổi hàng hóa, dịch vụ tại Địa Điểm Của Bên Bán Hàng
1.2.1. Người Dùng Voucher GOT IT trực tiếp sử dụng Voucher GOT IT tại Địa Điểm Của Bên Bán Hàng để đổi lấy hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ được kinh doanh và cung cấp hợp pháp bởi Bên Bán Hàng.
1.2.2. Người Dùng Voucher GOT IT thực hiện quy đổi giá trị Voucher GOT IT ra hàng hóa, dịch vụ theo các điều khoản và điều kiện cụ thể của từng Bên Bán Hàng, tính năng tương ứng của Bên Bán Hàng được quy định rõ trên giao diện Voucher GOT IT mà Người Dùng Voucher GOT IT sở hữu.
1.2.3. Tại một số Bên Bán Hàng, DAYONE sẽ tính Phí sử dụng tại Bên Bán Hàng, Phí sử dụng này sẽ được tự động cấn trừ vào Giá trị Voucher GOT IT được sử dụng hoặc Giá trị Voucher GOT IT muốn sử dụng để tách nhỏ. Phí sử dụng này sẽ được hiển thị tại giao diện giao dịch trên ứng dụng Got It do DAYONE phát triển và sở hữu, trước khi Người Dùng sử dụng đổi hàng hóa tại Địa Điểm Của Bên Bán Hàng.

 

2. Thanh toán giữa Bên Bán Hàng và Ban quản lý Website gotit.vn

2.1. Đối soát
2.1.1. Ban quản lý Website gotit.vn gửi biên bản đối soát định kỳ cho Bên Bán Hàng để rà soát, đối chiếu các Voucher GOT IT đã được sử dụng tại Bên Bán Hàng.
2.1.2. Chu kỳ đối soát có thể lựa chọn một hoặc nhiều phương pháp đối soát sau (phụ thuộc vào từng Bên Bán Hàng):
2.1.2.1. Đối soát theo chu kỳ cố định: hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, 10 ngày/lần hoặc ½ tháng/lần, tùy theo thỏa thuận giữa hai Bên.
2.1.2.2. Đối soát theo từng lần phát sinh giao dịch.
2.1.3. Nếu có sai lệch, các bên sẽ cùng tìm nguyên nhân và điều chỉnh lại biên bản đối soát

2.2. Thanh toán: Ban quản lý Website gotit.vn thanh toán cho Bên Bán Hàng theo hình thức sau:

Ban quản lý Website gotit.vn thanh toán toàn bộ doanh thu đã phát sinh giao dịch (tổng giá trị hàng hoá, dịch vụ đã được quy đổi bằng Voucher GOT IT tại Địa Điểm Của Bên Bán Hàng) cho Bên Bán Hàng sau khi trừ đi phí dịch vụ mà Ban quản lý Website gotit được hưởng. Phí dịch vụ này bằng một tỷ lệ đã thống nhất giữa hai bên tính trên toàn bộ doanh thu đã phát sinh giao dịch trong một chu kỳ đối soát.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

1. Ban quản lý Website gotit.vn sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của Người Dùng Website gotit.vn, cụ thể như sau:
1.1. Hệ thống của Website gotit.vn được thiết kế tích hợp các chương trình bảo mật để Người Dùng Website gotit.vn thực hiện đặt hàng, thanh toán, sử dụng Voucher GOT IT và thoát khỏi chương trình một cách an toàn.
1.2. Sử dụng phần mềm Secure Sockets Layer (SSL) để bảo vệ thông tin của Người Dùng Website gotit.vn trong quá trình chuyển dữ liệu bằng cách mã hóa thông tin được nhập vào.
1.3. Khi Người Dùng Website gotit.vn truy cập Website gotit.vn, DAYONE sẽ đặt một số tệp dữ liệu nhỏ gọi là Cookies lên đĩa cứng hoặc bộ nhớ máy tính của Người Dùng Website gotit.vn. Một trong số những Cookies này có thể tồn tại lâu để thuận tiện cho Người Dùng Website gotit.vn trong quá trình sử dụng, ví dụ như lưu email của Người Dùng Website gotit.vn trong trang đăng nhập để Người Dùng Website gotit.vn không phải nhập lại. DAYONE sẽ mã hóa các tệp Cookies để bảo mật, Người Dùng Website gotit.vn có thể cấm Cookies trên trình duyệt của mình nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến quá trình sử dụng Website gotit.vn.
1.4. Đối với hình thức thanh toán sử dụng cổng thanh toán trực tuyến, DAYONE sử dụng cổng thanh toán trực tuyến đã đăng ký hoạt động hợp pháp với Cơ quan nhà nước, thông tin thẻ và chủ thẻ được mã hóa và đảm bảo bí mật bằng các công nghệ bảo mật tiên tiến, bao gồm:

1.5. Đối với hình thức thanh toán sử dụng ví điện tử, DAYONE hợp tác với các đơn vị được cấp phép hoạt động trung gian thanh toán hợp lệ, được thiết kế theo tiêu chuẩn bảo mật của pháp luật yêu cầu để đảm bảo an toàn cho các giao dịch.
1.6. DAYONE chỉ cung cấp 4 chữ số cuối của số thẻ tín dụng của Bên Mua Voucher GOT IT khi xác nhận đơn hàng. Tất nhiên, DAYONE sẽ cung cấp đầy đủ số thẻ tín dụng của Bên Mua Voucher GOT IT cho công ty thẻ tín dụng phù hợp trong quá trình xử lý đơn hàng.

2. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, yêu cầu Người Dùng Website gotit.vn lưu ý và tuân thủ các nội dung cam kết như sau:

2.1. Người Dùng Website gotit.vn không tiết lộ bất kỳ thông tin nào về việc thanh toán với bất kỳ ai, DAYONE không chịu trách nhiệm về những mất mát Người Dùng Website gotit.vn có thể phải gánh chịu phát sinh từ hoặc liên quan đến việc Người Dùng Website gotit.vn tiết lộ thông tin.
2.2. Người Dùng Website gotit.vn tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống Website gotit.vn. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy Chế Website gotit.vn và quy định của pháp luật.

3. Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan nhà nước có yêu cầu.

VI. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

1.1. Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website gotit.vn bao gồm: email, số điện thoại, thời gian thực hiện giao dịch, địa chỉ của người nhận và các thông tin khác theo Chính sách bảo mật mà DAYONE đăng tải tại đường dẫn https://www.gotit.vn/policy. Đây là các thông tin mà Ban Quản Lý Website gotit.vn cần Người Dùng Website gotit.vn cung cấp bắt buộc khi sử dụng dịch vụ và để Ban Quản Lý Website gotit.vn liên hệ xác nhận khi Người Dùng Website gotit.vn sử dụng dịch vụ trên Website gotit.vn nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
1.2. Website gotit.vn cũng lưu trữ bất kỳ thông tin nào Người Dùng Website gotit.vn nhập trên giao diện Website gotit.vn. Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của Người Dùng Website gotit.vn, đưa ra những gợi ý phù hợp cho từng Người Dùng Website gotit.vn khi sử dụng Website gotit.vn, nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ và liên lạc với Người Dùng Website gotit.vn khi cần thiết.
1.3. Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua, giá trị giao dịch, phương thức nhận Voucher GOT IT và thanh toán cũng được Website gotit.vn lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.
1.4. Người Dùng Website gotit.vn sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới họ tên, số điện thoại và email của mình. Ngoài ra, Người Dùng Website gotit.vn có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website gotit.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Website gotit.vn sử dụng thông tin Người Dùng Website gotit.vn cung cấp để:

2.1. Cung cấp Dịch Vụ đến Người Dùng Website gotit.vn;
2.2. Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Người Dùng Website gotit.vn và Website gotit.vn;
2.3. Ngăn ngừa các hoạt động giả mạo Người Dùng Website gotit.vn;
2.4. Liên lạc và giải quyết với Người Dùng Website gotit.vn trong những trường hợp đặc biệt;
2.5. Nâng cao chất lượng dịch vụ Người Dùng Website gotit.vn;
2.6. Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng Voucher GOT IT;
2.7. Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam;
2.8. Không sử dụng thông tin cá nhân của Người Dùng Website gotit.vn ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Website gotit.vn và các hoạt động liên quan đến việc sử dụng Voucher GOT IT; 
2.9. DAYONE sẽ hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của Người Dùng Website gotit.vn khi có yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật;
2.10. Để phục vụ cho các yêu cầu trong hoạt động nội bộ của DAYONE, bao gồm các hoạt động phục vụ mục đích quản lý và dự phòng rủi ro, quy hoạch và phát triển hệ thống, sản phẩm và dịch vụ;
2.11. Các mục đích hợp pháp khác theo quy định của pháp luật mà DAYONE xác định là phù hợp tùy từng thời điểm.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

3.1. DAYONE thực hiện các biện pháp phù hợp để đảm bảo dữ liệu cá nhân của Người Dùng Website gotit.vn chỉ được xử lý trong khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích được quy định trong Quy Chế Website gotit.vn, theo Chính sách bảo mật mà DAYONE đăng tải tại đường dẫn https://www.gotit.vn/policy và/hoặc theo yêu cầu của pháp luật (bao gồm thời gian DAYONE và bên cung cấp dịch vụ của DAYONE thực hiện nghĩa vụ lưu trữ dữ liệu cá nhân), tùy thuộc vào thời gian nào lâu hơn.

3.2. Dữ liệu cá nhân của Người Dùng Website gotit.vn do DAYONE lưu trữ sẽ được bảo mật. DAYONE sẽ áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người Dùng Website gotit.vn. Trong phạm vi pháp luật cho phép, DAYONE có thể lưu trữ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam hoặc tại nước ngoài, kể cả giải pháp lưu trữ điện toán đám mây.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin của Người Dùng Website gotit.vn

DAYONE cam kết sẽ không chia sẻ thông tin Người Dùng Website gotit.vn cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ các trường hợp cần thiết dưới đây:

4.1. Các Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật; Công an hoặc bất kỳ nhân viên công vụ nào tiến hành điều tra liên quan đến bất kỳ vi phạm nào bao gồm các vi phạm bị nghi vấn.
4.2. Thành viên thuộc DAYONE, công ty con, đơn vị liên kết của DAYONE.
4.3. Bên cung cấp dịch vụ, các nhà tư vấn hoặc bên liên kết của DAYONE (bao gồm các nhân viên, người đại diện được phép tiếp nhận dữ liệu cá nhân của họ); các tổ chức là bên bán, bên cung cấp, đối tác, đại lý bao gồm nhưng không giới hạn các công ty cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của DAYONE như: các tổ chức cung cấp dịch vụ về bưu chính, dịch vụ cuộc gọi, dịch vụ gửi tin nhắn, gửi thư điện tử, xử lý dữ liệu, công nghệ thông tin, tìm kiếm và xác minh khách hàng, lưu trữ dữ liệu và hồ sơ, nhập liệu, mã hóa dữ liệu, cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho mô hình kinh doanh của DAYONE.

Các đối tác kinh doanh, đối tác liên quan có hợp tác với DAYONE để phát triển, cung cấp hoặc liên quan đến việc phát triển, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của DAYONE.

Cá nhân, cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ quan quản lý hoặc bên thứ ba mà DAYONE được phép hoặc bắt buộc phải tiết lộ theo quy định của bất kỳ quốc gia nào hoặc theo bất kỳ hợp đồng hoặc cam kết nào khác giữa bên thứ ba hoặc DAYONE.

4.4. Các bên liên quan khác mà DAYONE nhận thấy là cần thiết để đáp ứng, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Người Dùng Website gotit.vn.
4.5. Bất kỳ người nào được thông báo, ủy quyền, cho phép bởi Người Dùng Website gotit.vn là được phép để cung cấp các thông tin phục vụ giao dịch thay cho Người Dùng Website gotit.vn.
4.6. Việc cung cấp được thực hiện khi có chấp thuận của Người Dùng Website gotit.vn.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để Người Dùng Website gotit.vn có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:

Địa chỉ của đơn vị thu thập thông tin:

CÔNG TY CỔ PHẦN DAYONE

Địa chỉ: 9-11 Nguyễn Văn Thủ, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 1900 5588 20

Email: support@gotit.vn

 

6. Cam kết bảo mật thông tin Người Dùng Website gotit.vn

6.1. Thông tin cá nhân của Người Dùng Website gotit.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của DAYONE. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Người Dùng Website gotit.vn chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của Người Dùng Website gotit.vn đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
6.2. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Người Dùng Website gotit.vn khi không có sự cho phép, đồng ý rõ ràng từ Người Dùng Website gotit.vn.
6.3. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Người Dùng Website gotit.vn,  DAYONE sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Người Dùng Website gotit.vn được biết.
6.4. Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Người Dùng Website gotit.vn.
6.5. Ban quản lý Website gotit.vn yêu cầu Người Dùng Website gotit.vn phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân tối thiểu có liên quan như: Họ và tên, email, số điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Website gotit.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Người Dùng Website gotit.vn đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Người Dùng Website gotit.vn đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

VII. Quản lý thông tin trên Website gotit.vn

1. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin của Bên Bán Hàng trên Website gotit.vn:

Khi ký kết hợp đồng hợp tác với DAYONE và tham gia trở thành một trong các Bên Bán Hàng trên Website gotit.vn, Bên Bán Hàng phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ theo quy định pháp luật gồm tên, địa chỉ, mã số thuế/mã số doanh nghiệp hoặc thông tin về giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/giấy phép thành lập, ngày cấp, nơi cấp, số điện thoại, email liên hệ cùng với Bộ Nhận Diện Thương Hiệu Của Bên Bán Hàng. DAYONE có thể thẩm định và xác minh thông tin Bên Bán Hàng bằng cách chuyển các thông tin Bên Bán Hàng cung cấp cho Bộ phận Pháp chế hoặc bên cung cấp dịch vụ để tiến hành xác minh nhằm thẩm định năng lực của Bên Bán Hàng và bảo đảm các giao dịch có thể thực hiện thành công, giảm thiểu rủi ro đối với giao dịch của các Bên Bán Hàng khác.

2. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm, dịch vụ của Ban quản lý Website gotit.vn đối với sản phẩm, dịch vụ đăng tải trên Website gotit.vn:

2.1. Ban quản lý Website gotit.vn sẽ toàn quyền loại bỏ các sản phẩm nếu sản phẩm bán vi phạm quy chế về đăng tin hoặc vi phạm quy định của pháp luật. Các sản phẩm, dịch vụ không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc Website gotit.vn chuyển sang chuyên mục khác được cho là hợp lý.
2.2. Ban quản lý Website gotit.vn giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đã đăng trên Website gotit.vn mà không cần báo trước.
2.3. Ban quản lý Website gotit.vn sẽ kiểm soát việc đưa hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ lên Website gotit.vn nhằm tuân thủ nghiêm ngặt Luật Quảng Cáo và các quy định pháp luật khác có liên quan.
2.4. Người Dùng Website gotit.vn sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới số điện thoại và email của mình. Người Dùng Website gotit.vn có trách nhiệm thông báo kịp thời cho ban quản lý Website gotit.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2.5. Người Dùng Website gotit.vn không sử dụng dịch vụ của Website gotit.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Website gotit.vn. Bên Bán Hàng không sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Người Dùng Website gotit.vn, Bên Bán Hàng phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
2.6. Người Dùng Website gotit.vn không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website gotit.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của DAYONE.
2.7. Người Dùng Website gotit.vn không được hành động gây mất uy tín của Website gotit.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các bên bằng cách trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua một bên thứ ba tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website gotit.vn.
2.8. Kiểm duyệt bằng nhân sự liên tục để kịp thời phát hiện và gỡ bỏ những nội dung, sản phẩm vi phạm khỏi Website gotit.vn.
2.9. DAYONE còn có cơ chế tiếp nhận ý kiến đánh giá, báo cáo, phản ánh về hàng hóa thông qua hotline, qua đó Người Dùng có thể thực hiện việc phản ánh cũng như báo cáo về hàng hóa, thông tin vi phạm trên Website gotit.vn (nếu có) để đảm bảo có thể phát huy tối đa hiệu quả của việc cung cấp dịch vụ.

3.  Quy định về đăng tin hàng hóa tại Website gotit.vn

3.1. Nhãn hàng hóa của các loại hàng hóa đang lưu thông tại Việt Nam bắt buộc phải thể hiện các nội dung sau bằng tiếng Việt:
3.1.1. Tên hàng hóa;
3.1.2. Tên và địa chỉ của tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm về hàng hóa;
3.1.3. Xuất xứ hàng hóa. Trường hợp không xác định được xuất xứ thì ghi nơi thực hiện công đoạn cuối cùng để hoàn thiện hàng hóa theo quy định;
3.1.4. Các nội dung bắt buộc khác phải thể hiện trên nhãn theo tính chất của mỗi loại hàng hóa theo quy định của pháp luật về nhãn hàng hóa tại từng thời điểm.
3.2. Nhãn gốc của hàng hóa nhập khẩu vào Việt Nam bắt buộc phải thể hiện các nội dung sau bằng tiếng nước ngoài hoặc tiếng Việt khi làm thủ tục thông quan:
3.2.1. Tên hàng hóa;
3.2.2. Xuất xứ hàng hóa. Trường hợp không xác định được xuất xứ thì ghi nơi thực hiện công đoạn cuối cùng để hoàn thiện hàng hóa theo quy định;
3.2.3. Tên hoặc tên viết tắt của tổ chức, cá nhân sản xuất hoặc tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm về hàng hóa ở nước ngoài.
3.2.3.1. Trường hợp trên nhãn gốc hàng hóa chưa thể hiện tên đầy đủ và địa chỉ của tổ chức, cá nhân sản xuất hoặc tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm về hàng hóa ở nước ngoài thì các nội dung này phải thể hiện đầy đủ trong tài liệu kèm theo hàng hóa;
3.2.3.2. Đối với hàng hóa nhập khẩu vào Việt Nam có nhãn gốc tiếng nước ngoài, sau khi thực hiện thủ tục thông quan và chuyển về kho lưu giữ, tổ chức, cá nhân nhập khẩu phải thực hiện việc bổ sung nhãn hàng hóa ghi bằng tiếng Việt theo quy định trước khi đưa hàng hóa vào lưu thông tại thị thường Việt Nam.
3.3. Chi tiết một số nội dung bắt buộc thể hiện trên nhãn hàng hóa quy định như sau:

TT	TÊN NHÓM HÀNG HÓA	NỘI DUNG BẮT BUỘC
1.	Lương thực	a) Định lượng; b) Ngày sản xuất; c) Hạn sử dụng; d) Thông tin cảnh báo (nếu có).
2.	Thực phẩm	a) Định lượng; b) Ngày sản xuất; c) Hạn sử dụng; d) Thành phần hoặc thành phần định lượng; thành phần dinh dưỡng, giá trị dinh dưỡng (nếu có); Nội dung, cách ghi thành phần dinh dưỡng, giá trị dinh dưỡng và lộ trình thực hiện theo hướng dẫn của Bộ trưởng Bộ Y tế; đ) Thông tin cảnh báo; e) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản.
3.	Thực phẩm bảo vệ sức khỏe	a) Định lượng; b) Ngày sản xuất; c) Hạn sử dụng; d) Thành phần, thành phần định lượng (không áp dụng ghi thành phần định lượng đối với phụ gia thực phẩm và phụ liệu) hoặc giá trị dinh dưỡng; đ) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản: Công dụng, đối tượng sử dụng, cách dùng; e) Công bố khuyến cáo về nguy cơ (nếu có); g) Ghi cụm từ: “Thực phẩm bảo vệ sức khỏe”; h) Ghi cụm từ: “Thực phẩm này không phải là thuốc, không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh”.
4.	Đồ uống (trừ rượu):	a) Định lượng; b) Ngày sản xuất; c) Hạn sử dụng; d) Thành phần hoặc thành phần định lượng; đ) Thông tin cảnh báo; e)  Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản.
5.	Nguyên liệu thực phẩm	a) Tên nguyên liệu; b) Định lượng; c) Ngày sản xuất; d) Hạn sử dụng; đ) Hướng dẫn sử dụng và bảo quản.
6.	Thiết bị y tế	a) Số lưu hành hoặc số giấy phép nhập khẩu thiết bị y tế; b) Số lô hoặc số sê ri của thiết bị y tế; c) Ngày sản xuất, hạn sử dụng: thiết bị y tế tiệt trùng, sử dụng một lần, thuốc thử, chất hiệu chuẩn, vật liệu kiểm soát, hóa chất phải ghi hạn sử dụng. Các trường hợp khác ghi ngày sản xuất hoặc hạn sử dụng; đối với thiết bị y tế là máy móc, thiết bị ghi năm sản xuất hoặc tháng, năm sản xuất; d) Thông tin cảnh báo, hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản, cơ sở bảo hành: Có thể được thể hiện trực tiếp trên nhãn thiết bị y tế hoặc ghi rõ hướng dẫn tra cứu các thông tin này trên nhãn thiết bị y tế.
7.	Mỹ phẩm	a) Định lượng; b) Thành phần hoặc thành phần định lượng; c) Số lô sản xuất; d) Ngày sản xuất hoặc hạn sử dụng/hạn dùng; đ) Với những sản phẩm có độ ổn định dưới 30 tháng, bắt buộc phải ghi ngày hết hạn; e) Hướng dẫn sử dụng trừ khi dạng trình bày đã thể hiện rõ cách sử dụng của sản phẩm; g) Thông tin, cảnh báo.
8.	Thức ăn thủy sản	a) Định lượng; b) Ngày sản xuất; c) Hạn sử dụng; d) Thành phần định lượng; đ) Hướng dẫn sử dụng, bảo quản; e) Thông tin cảnh báo (nếu có); g) Số điện thoại (nếu có).
9.	Chế phẩm sinh học, vi sinh vật, hóa chất, chất xử lý cải tạo môi trường trong nuôi trồng thủy sản	a) Định lượng; b) Ngày sản xuất; c) Hạn sử dụng; d) Thành phần định lượng; đ) Hướng dẫn sử dụng, bảo quản; e) Thông tin cảnh báo (nếu có); g) Số điện thoại (nếu có).
10.	Đồ chơi trẻ em	a) Thành phần; b) Thông số kỹ thuật; c) Thông tin cảnh báo; d) Hướng dẫn sử dụng; d) Năm sản xuất.
11.	Sản phẩm dệt, may, da, giầy	a) Thành phần hoặc thành phần định lượng; b) Thông số kỹ thuật; c) Thông tin cảnh báo; d) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản; đ) Năm sản xuất.
12.	Sản phẩm nhựa, cao su	a) Định lượng; b) Tháng sản xuất; c) Thành phần; d) Thông số kỹ thuật; đ) Thông tin cảnh báo.
13.	Giấy, bìa, cacton	a) Định lượng; b) Tháng sản xuất; c) Thông số kỹ thuật; d) Thông tin cảnh báo.
14.	Đồ dùng giảng dạy, đồ dùng học tập, văn phòng phẩm	a) Định lượng; b) Thông số kỹ thuật; c) Thông tin cảnh báo.
15.	Ấn phẩm chính trị, kinh tế, văn hóa, khoa học, giáo dục, văn học, nghệ thuật, tôn giáo	a) Nhà xuất bản (Nhà sản xuất), nhà in; b) Tên tác giả, dịch giả; c) Giấy phép xuất bản; d) Thông số kỹ thuật (khổ, kích thước, số trang); đ) Thông tin cảnh báo (nếu có).
16.	Nhạc cụ	a) Thông số kỹ thuật; b) Thông tin cảnh báo (nếu có).
17.	Dụng cụ thể dục thể thao, máy tập thể dục thể thao	a) Định lượng; b) Năm sản xuất; c) Thành phần; d) Thông số kỹ thuật; đ) Hướng dẫn sử dụng; e) Thông tin cảnh báo (nếu có).
18.	Đồ gỗ	a) Thành phần; b) Thông số kỹ thuật; c) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản; d) Thông tin cảnh báo (nếu có).
19.	Sản phẩm sành, sứ, thủy tinh	a) Thành phần; b) Thông số kỹ thuật; c) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản; d) Thông tin cảnh báo (nếu có).
20.	Hàng thủ công mỹ nghệ	a) Thành phần; b) Thông số kỹ thuật; c) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản; d) Thông tin cảnh báo (nếu có).
21.	Đồ gia dụng, thiết bị gia dụng (không dùng điện)	a) Thành phần; b) Thông số kỹ thuật; c) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản; d) Thông tin cảnh báo (nếu có).
22.	Bạc	a) Định lượng; b) Thành phần định lượng; c) Thông tin cảnh báo (nếu có).
23.	Đá quý	a) Định lượng; b) Thông số kỹ thuật; c) Thông tin cảnh báo (nếu có).
24.	Vàng trang sức, mỹ nghệ	a) Hàm lượng; b) Khối lượng; c) Khối lượng vật gắn (nếu có); d) Mã ký hiệu sản phẩm; đ) Thông tin cảnh báo (nếu có).
25.	Thiết bị bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin, an toàn thông tin mạng, điện, điện tử, sản phẩm công nghệ thông tin được tân trang, làm mới	a) Năm sản xuất; b) Thông số kỹ thuật; c) Thông tin cảnh báo; d) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản; đ) Với sản phẩm công nghệ thông tin được tân trang làm mới phải ghi rõ bằng tiếng Việt là “sản phẩm tân trang làm mới” hoặc bằng tiếng Anh có ý nghĩa tương đương.
26.	Máy móc, trang thiết bị đo lường, thử nghiệm	a) Định lượng; b) Tháng sản xuất; c) Thông số kỹ thuật; d) Thông tin cảnh báo; đ) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản.
27.	Mô tô, xe máy	a) Tên nhà sản xuất; b) Nhãn hiệu, tên thương mại (Commercial name), mã kiểu loại (Model code); c) Số khung; d) Khối lượng bản thân; đ) Dung tích xi lanh; e) Số chứng nhận phê duyệt kiểu (Type Approved) - đối với xe sản xuất lắp ráp trong nước; g)  Năm sản xuất; h) Thông tin cảnh báo (nếu có).
28.	Xe đạp	a) Tên nhà sản xuất; b) Năm sản xuất; c) Thông số kỹ thuật cơ bản; d) Thông tin cảnh báo (nếu có).
29.	Phụ tùng của phương tiện giao thông	a) Nhãn hiệu, tên thương mại (Commercial name), mã kiểu loại (Model code) (nếu có); b) Mã phụ tùng (part number); c) Năm sản xuất (nếu có); d) Thông số kỹ thuật (nếu có); đ) Thông tin, cảnh báo (nếu có).
30.	Chất tẩy rửa	a) Định lượng; b) Tháng sản xuất; c) Thành phần hoặc thành phần định lượng; d) Thông tin, cảnh báo; đ) Hướng dẫn sử dụng.
31.	Kính mắt	a) Thành phần; b) Thông số kỹ thuật; c) Thông tin cảnh báo (nếu có); d) Hướng dẫn sử dụng.
32.	Đồng hồ	a) Thành phần; b) Thông số kỹ thuật; c) Thông tin cảnh báo (nếu có); d) Hướng dẫn sử dụng.
33.	Bỉm, băng vệ sinh, khẩu trang, bông tẩy trang, bông vệ sinh tai, giấy vệ sinh	a) Thành phần; b) Thông số kỹ thuật; c) Hướng dẫn sử dụng; d) Thông tin cảnh báo (nếu có); đ) Tháng sản xuất; e) Hạn sử dụng.
34.	Bàn chải đánh răng	a) Thành phần; b) Thông số kỹ thuật; c) Hướng dẫn sử dụng; d) Thông tin cảnh báo (nếu có); đ) Tháng sản xuất.
35.	Khăn ướt	a) Thành phần; b) Thông số kỹ thuật; c) Hướng dẫn sử dụng; d) Thông tin cảnh báo (nếu có); đ) Ngày sản xuất; e) Hạn sử dụng.
36.	Máy móc, dụng cụ làm đẹp	a) Thông số kỹ thuật; b) Hướng dẫn sử dụng; c) Thông tin cảnh báo (nếu có); d) Năm sản xuất.
37.	Dụng cụ, vật liệu bao gói chứa đựng thực phẩm	a) Thành phần; b) Thông số kỹ thuật; c) Hướng dẫn sử dụng; d) Thông tin cảnh báo (nếu có);
38.	Mũ bảo hiểm dùng cho người đi mô tô, xe gắn máy, xe đạp điện, xe máy điện, xe đạp máy (gọi tắt là mũ bảo hiểm)	a) Cỡ mũ; b) Tháng, năm sản xuất; c) Kiểu mũ (Model); d) Định lượng; đ) Hướng dẫn sử dụng; e) Thông tin cảnh báo (nếu có).
39.	Thực phẩm bổ sung, thực phẩm dinh dưỡng y học, thực phẩm dùng cho chế độ ăn đặc biệt	a) Định lượng; b) Ngày sản xuất; c) Hạn sử dụng; d) Thành phần, thành phần định lượng các chất được bổ sung (hoặc giá trị dinh dưỡng); đ) Thông tin cảnh báo (nếu có); e) Hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản (nếu có); g) Công bố khuyến cáo về sức khỏe (nếu có); h) Thực phẩm bổ sung phải ghi cụm từ: “Thực phẩm bổ sung”; i) Thực phẩm dinh dưỡng y học phải ghi cụm từ “Thực phẩm dinh dưỡng y học" và “sử dụng cho người bệnh với sự giám sát của nhân viên y tế”; k) Thực phẩm dùng cho chế độ ăn đặc biệt phải ghi cụm từ “Sản phẩm dinh dưỡng (cho đối tượng cụ thể).”

 

4. Danh sách sản phẩm cấm giao dịch và giao dịch có điều kiện tại Website gotit.vn

4.1. Danh sách sản phẩm cấm giao dịch

4.1.1. Rượu từ 150 trở lên;
4.1.2. Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;
4.1.3. Các loại pháo nổ, thuốc pháo nổ;
4.1.4. Các chất ma túy;
4.1.5. Thiết bị gây nhiễu thông tin di động tế bào;
4.1.6. Đèn trời;
4.1.7. Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kĩ thuật, khí tài, phương  tiện chuyên dùng quân sự, công an, quân trang;
4.1.8. Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, văn hóa xã hội (bao gồm cả các chương trình trò chơi điện tử);
4.1.9. Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách;
4.1.10. Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng cảnh, thuộc sở hữu toàn dân, sở hữu của các tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội;
4.1.11. Hóa chất độc; Tiền chất;
4.1.12. Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu;
4.1.13. Thực vật, động vật hoang dã;
4.1.14. Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có yếu tố độc tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người;
4.1.15. Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được  sử dụng tại Việt Nam;
4.1.16. Các loại trang thiết bị y tế chưa được  phép sử dụng tại Việt Nam;
4.1.17. Các loại mỹ phẩm y tế chưa được công bố với cơ quan có thẩm quyền;
4.1.18. Các loại xe không có giấy tờ theo quy định của pháp luật;
4.1.19. Thông tin cá nhân (email, danh sách Người Dùng Website gotit.vn).
4.1.20. Các sản phẩm bị cấm khác theo quy định của pháp luật.

4.2. Danh sách sản phẩm giao dịch có điều kiện:

4.2.1. Đối với dụng cụ thể thao tập võ, thành viên bán hàng phải là cửa hàng dụng cụ thể thao hay cơ sở sản xuất dụng cụ thể thao.
4.2.2. Đối với các mặt hàng liên quan đến sức khỏe tình dục như bao cao su có thể bán như nhà thuốc, riêng đồ chơi tình dục, đồ đùng có tính chất kích dục không được bán.
4.2.3. Đối với các mặt hàng phần mềm như account, software,... có bản quyền, phải do các tổ chức có giấy phép kinh doanh rõ ràng phù hợp theo quy định của pháp luật.

5. Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên Website gotit.vn

5.1. Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
5.2. Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.
5.3. Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
5.4. Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
5.5. Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
5.6. Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
5.7. Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

6. Chế tài và biện pháp xử lý đối với các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng trên Website gotit.vn hoặc nếu Người Dùng hoặc Bên Bán hàng vi phạm quy định hoặc không tuân thủ quy chế

6.1. Đối với Bên Bán Hàng:

6.1.1. Bên Bán Hàng tiến hành cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu của DAYONE và quy định pháp luật về nhãn hàng hóa, bộ phận kiểm duyệt sẽ tiến hành xác minh, xác thực lại nội dung sẽ đăng. Những nội dung vi phạm Bộ phận kiểm duyệt sẽ từ chối không đăng tải lên Website gotit.vn.
6.1.2. Đối với việc kiểm duyệt thông tin do Người Dùng phản ánh, DAYONE sẽ tiến hành liên hệ trực tiếp đến người phản ánh để xác thực thông tin.
6.1.3. Khi phát hiện những nội dung thông tin sai phạm, không tuân thủ quy định pháp luật về nhãn hàng hóa, không đúng như mô tả, Bộ phận kiểm duyệt sẽ tiến hành xóa bỏ nội dung đó và thông báo cho Bên Bán Hàng.
6.1.4. Nếu Bên Bán Hàng sau khi nhận được cảnh cáo nhưng vẫn cố tình tái phạm nhiều lần hoặc không đảm bảo tiêu chuẩn, chất lượng đã cam kết khi bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ đến Người Dùng dẫn đến phản ánh tiêu cực từ Người Dùng quá nhiều lần thì DAYONE sẽ từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc chấm dứt hợp đồng hợp tác, từ chối cung cấp dịch vụ vĩnh viễn đối với Bên Bán Hàng này.

6.2. Đối với Người Dùng Website gotit.vn

6.2.1. Khi tiến hành các giao dịch thông qua Website gotit.vn, Người Dùng được yêu cầu phải tuân thủ các quy định và hướng dẫn của DAYONE để được hỗ trợ đảm bảo quyền lợi một cách tốt nhất khi phát sinh sự cố.
6.2.2. Trường hợp Người Dùng vi phạm về các quy định ảnh hưởng đến hoạt động/uy tín của DAYONE, DAYONE có quyền gửi thông báo cảnh cáo hoặc từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với Người Dùng này.

7. Quy trình phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên Website gotit.vn

7.1. DAYONE cam kết bảo vệ các quyền sở hữu trí tuệ của các cá nhân, tổ chức khác theo quy định của pháp luật.
7.2. Chủ thể có quyền yêu cầu Website gotit.vn xử lý các hàng hóa bị nghi ngờ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ bao gồm chủ sở hữu hợp pháp quyền sở hữu trí tuệ hoặc người được chủ sở hữu hợp pháp quyền sở hữu trí tuệ cấp quyền sử dụng hoặc người đại diện hợp pháp của các chủ thể này theo quy định của pháp luật về đại diện (“Chủ Thể Có Quyền Liên Quan Đến SHTT”).
7.3. Tài liệu chứng minh hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ bao gồm hình ảnh hàng hóa xâm phạm, các Giấy chứng nhận, Bằng độc quyền chứng minh quyền sở hữu trí tuệ của các Chủ Thể Có Quyền Liên Quan Đến SHTT tại Việt Nam, văn bản ủy quyền (nếu có).
7.4. Khi tiếp nhận thông tin khiếu nại có đính kèm tài liệu chứng minh, quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại sẽ tiến hành theo các bước như sau:

Bước 1: Chủ Thể Có Quyền Liên Quan Đến SHTT gửi khiếu nại đến DAYONE về hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ qua email: support@gotit.vn, hotro@gotit.vn hoặc gọi điện đến tổng đài 1900 55 88 20 (từ thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 7:30 sáng đến 23h mỗi ngày).
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của DAYONE sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Chủ Thể Có Quyền Liên Quan Đến SHTT và chuyển yêu cầu đến Bộ phận có thẩm quyền để giải quyết. 
Bước 3: Bộ phận có thẩm quyền báo về thời hạn phản hồi cho Chủ Thể Có Quyền Liên Quan Đến SHTT không quá 07 ngày kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu.
Bước 4: Chuyển kết quả giải quyết khiếu nại cho các bộ phận có liên quan để thực hiện và gọi điện thoại xác nhận với Chủ Thể Có Quyền Liên Quan Đến SHTT về kết quả khiếu nại đã được giải quyết.

7.5. Trong trường hợp tài liệu, chứng cứ của bên bị khiếu nại cũng như tài liệu chứng cứ của Chủ Thể Có Quyền Liên Quan Đến SHTT cung cấp không đủ để DAYONE đưa ra kết luận hoặc mặc dù bên bị khiếu nại cung cấp được chứng cứ, tài liệu nhưng Chủ Thể Có Quyền Liên Quan Đến SHTT vẫn khẳng định các tài liệu, chứng cứ không hợp lệ mà DAYONE không có đủ chuyên môn hay căn cứ xác đáng để kết luận, thì DAYONE sẽ yêu cầu Chủ Thể Có Quyền Liên Quan Đến SHTT và bên bị khiếu nại giải quyết vụ việc tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền.   

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

1. DAYONE cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Website gotit.vn, Ban Quản lý Website gotit.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Người Dùng Website gotit.vn.
2. Khi thực hiện các giao dịch trên Website gotit.vn, bắt buộc Người Dùng Website gotit.vn phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
3. Ban quản lý Website gotit.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho Người Dùng Website gotit.vn tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Người Dùng Website gotit.vn không thể tham gia giao dịch được, thì Người Dùng Website gotit.vn thông báo cho Ban quản lý Website gotit.vn qua địa chỉ liên hệ của DAYONE, DAYONE sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện thuận lợi cho Người Dùng Website gotit.vn sử dụng dịch vụ.
4. Tuy nhiên, Ban quản lý Website gotit.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của Người Dùng Website gotit.vn không đến được Ban quản lý Website gotit.vn, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý Website gotit.vn gây ra.

IX. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý Website gotit.vn

1. Quyền của Ban quản lý Website gotit.vn

1.1. Ban quản lý Website gotit.vn sẽ tổ chức thực hiện quảng cáo các chương trình khuyến mại, giới thiệu, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của Bên Bán Hàng với mức giá ưu đãi trên Website gotit.vn.
1.2. Ban quản lý Website gotit.vn sẽ cung cấp dịch vụ gửi Voucher GOT IT đến Người Dùng Voucher GOT IT theo sự đồng ý của thương nhân, cá nhân hợp tác cung cấp hàng hóa, dịch vụ và thực hiện khuyến mại trên Website gotit.vn.
1.3. Ban quản lý Website gotit.vn có quyền yêu cầu các thương nhân thực hiện khuyến mại phải cung cấp đầy đủ và chịu trách nhiệm pháp lý về các thông tin có liên quan đến hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại. 
1.4. Ban quản lý Website gotit.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những Người Dùng Website gotit.vn tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Website gotit.vn nêu ra.
1.5. Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh Người Dùng Website gotit.vn cung cấp thông tin cho Website gotit.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Website gotit.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng Dịch Vụ của Bên Mua Voucher GOT IT, Người Dùng.
1.6. Ban quản lý Website gotit.vn có thể chấm dứt quyền Người Dùng Website gotit.vn và quyền sử dụng một hoặc tất cả các Dịch Vụ của Người Dùng Website gotit.vn và sẽ thông báo cho Người Dùng Website gotit.vn trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trước khi chấm dứt trong trường hợp Người Dùng Website gotit.vn vi phạm các Quy Chế Website gotit.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động trên Website gotit.vn.
1.7. Ban quản lý Website gotit.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng Dịch Vụ và quyền người dùng của Người Dùng Website gotit.vn nếu phát hiện việc tiếp tục hoạt động của Người Dùng Website gotit.vn có thể liên quan đến những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với Người Dùng Website gotit.vn khác, hoạt động vi phạm pháp luật. Trong trường hợp chấm dứt quyền Người Dùng Website gotit.vn và quyền sử dụng dịch vụ, thì tất cả các chứng nhận, các quyền của Người Dùng Website gotit.vn đã được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
1.8. Người Dùng Website gotit.vn đồng ý và thừa nhận rằng tất cả các nội dung trên Website gotit.vn cùng Dịch Vụ và bất kỳ phần mềm cần thiết nào được sử dụng liên quan đến Dịch Vụ (“Phần Mềm”) đều có chứa thông tin độc quyền và bí mật thuộc quyền sở hữu trí tuệ DAYONE và Người Dùng Website gotit.vn không được quyền thay đổi, sao chép, mô phỏng, truyền, phân phối, công bố, tạo ra các sản phẩm phái sinh, hiển thị hoặc chuyển giao, hoặc khai thác nhằm mục đích thương mại bất kỳ phần nào của nội dung, toàn bộ hay từng phần. Phần Mềm, nếu có, mà được cung cấp để tải xuống từ Dịch Vụ, ngoài phần mềm mà có thể cung cấp bởi người dùng cuối cùng thông qua Dịch Vụ, là Phần Mềm được bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ của DAYONE và/hoặc các nhà cung cấp của DAYONE (nếu có).
1.9. Bất kỳ bản sao nội dung được phép nào cũng phải được tái tạo ở dạng không thể biến đổi được các thông tin bất kỳ chứa trong nội dung, chẳng hạn như tất cả các thông tin về quyền sở hữu trí tuệ và các nguồn thông tin ban đầu cho Website gotit.vn và địa chỉ mạng (URL) của nó.
1.10. Người Dùng Website gotit.vn sẽ không có bất kỳ Quyền Sở hữu Trí tuệ nào qua việc tải xuống hoặc in nội dung. Bất kể các bản sao hoặc việc sử dụng trái phép nào đối với nội dung nào cho mục đích thương mại sẽ bị coi là vi phạm và bị xử lý theo quy định có liên quan của pháp luật và các điều khoản quy định tại điều khoản dịch vụ. 
1.11. DAYONE được quyền sử dụng tên thương hiệu, biểu tượng (logo) của Bên Bán Hàng trên các hệ thống của Khách Hàng Doanh Nghiệp (như website hay ứng dụng của Khách hàng doanh nghiệp) của DAYONE và Website gotit.vn với điều kiện chịu trách nhiệm bảo đảm sự xuất hiện này là hợp pháp và hợp lệ để thực hiện công việc theo thỏa thuận giữa hai bên và/hoặc để giới thiệu Bên Bán Hàng với vai trò đối tác của DAYONE, các trường hợp khác trước khi sử dụng thì phải được sự đồng ý bằng văn bản của Bên Bán Hàng.

2. Trách nhiệm và trách nhiệm của Ban quản lý Website gotit.vn

2.1. Đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến theo quy định và công bố các thông tin về người sở hữu Website gotit.vn trên trang chủ Website gotit.vn.
2.2. Ban quản lý Website gotit.vn tuân thủ các quy định của luật thương mại và các quy định pháp luật có liên quan về hoạt động khuyến mại, về bảo vệ thông tin cá nhân của Bên Mua Voucher GOT IT, Người Dùng Voucher GOT IT theo quy định của pháp luật.
2.3. Ban quản lý Website gotit.vn tuân thủ quy định của pháp luật về chức năng đặt hàng trực tuyến trên Website gotit.vn. 
2.4. Ban quản lý Website gotit.vn tuân thủ quy định của pháp luật về chức năng thanh toán trực tuyến trên Website gotit.vn. 
2.5. Ban quản lý Website gotit.vn xây dựng và công bố đầy đủ các nội dung về hoạt động khuyến mại được đăng tải trên Website gotit.vn theo quy định của pháp luật.
2.6. Ban quản lý Website gotit.vn xây dựng và công bố công khai trên Website gotit.vn quy chế hoạt động của website cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến theo quy định; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế đó trên Website gotit.vn.
2.7. Ban quản lý Website gotit.vn xây dựng và công bố trên Website gotit.vn cơ chế tiếp nhận, giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại hoặc hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại.
2.8. Ban quản lý Website gotit.vn chịu trách nhiệm của bên thứ ba trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho Người Dùng Voucher GOT IT theo quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. 
2.9. Ban quản lý Website gotit.vn  bồi thường cho Người Dùng Voucher GOT IT nếu Voucher GOT IT hoặc thẻ khách hàng thường xuyên (nếu có) do mình phát hành bị Bên Bán Hàng từ chối trái với các điều kiện đã công bố trên Website gotit.vn hoặc trên chính Voucher GOT IT, thẻ khách hàng thường xuyên đó, trừ trường hợp việc từ chối không phải do lỗi của DAYONE. 
2.10. Yêu cầu Bên Bán Hàng trên Website gotit.vn cung cấp thông tin theo quy định.
2.11. Có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của Bên Bán Hàng trên Website gotit.vn được thực hiện chính xác, đầy đủ.
2.12. Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia Website gotit.vn và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
2.13. Thiết lập cơ chế cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia Website gotit.vn thực hiện được quy trình giao kết hợp đồng theo quy định khi Website gotit.vn có chức năng đặt hàng trực tuyến.
2.14. Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.
2.15. Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên Website gotit.vn.
2.16. Ban quản lý Website gotit.vn sẽ cố gắng đến mức nhiều nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website gotit.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho Người Dùng Website gotit.vn thì DAYONE không phải chịu trách nhiệm.
2.17. DAYONE bảo đảm có đầy đủ các giấy phép, sự chấp thuận cần thiết của Cơ quan có thẩm quyền cho việc thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng hợp tác giữa các bên.
2.18. DAYONE bảo đảm quản lý Website gotit.vn và tuân thủ các quy định về bảo mật, bảo vệ an ninh mạng.
2.19. DAYONE sẽ cấp quyền sử dụng, truy cập tài khoản cho Bên Bán Hàng trên website gotit.vn để Bên Bán Hàng quản lý, xác nhận tính hợp lệ của Voucher GOT IT trước khi thực hiện giao hàng cho Người Dùng Voucher GOT IT, kiểm tra, đối chiếu dữ liệu bán hàng và theo dõi hàng hoá/dịch vụ giao dịch trên Website gotit.vn.
2.20. DAYONE bảo đảm minh bạch và tuân thủ nguyên tắc của pháp luật trong việc xử lý dữ liệu của Người Dùng Website gotit.vn và thanh toán đúng hạn.
2.21. DAYONE bảo đảm việc phát hành Voucher GOT IT phù hợp với nội dung chương trình các bên đã thống nhất bằng văn bản.
2.22. DAYONE cam kết hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc của Bên Bán Hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp, bằng tất cả chuyên môn, nghiệp vụ và sự hiểu biết trong phạm vi liên quan đến giao dịch trên Website gotit.vn.
2.23. DAYONE đảm bảo Website gotit.vn luôn trong tình trạng hoạt động ổn định. DAYONE sẽ chịu trách nhiệm giải quyết thoả đáng các khiếu nại liên quan đến thu thập và bảo mật các thông tin trên Website gotit.vn theo quy chế có hiệu lực của DAYONE được đề cập ở https://www.gotit.vn/policy.

X. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Website gotit.vn 

1. Quyền và trách nhiệm của Bên Bán Hàng trên Website gotit.vn
1.1. Quyền của Bên Bán Hàng trên Website gotit.vn 
1.1.1. Bên Bán Hàng sẽ được cấp một Tài Khoản GOT IT để sử dụng trong việc kiểm tra hiệu lực của Voucher GOT IT trước khi chấp nhận đổi hàng hóa, dịch vụ tại Địa Điểm Của Bên Bán Hàng và quản lý, xem báo cáo tình trạng sử dụng Voucher GOT IT trên Website gotit.vn.
1.1.2. Bên Bán Hàng có quyền đóng góp ý kiến cho Website gotit.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Ban Quản Lý Website gotit.vn.

1.2. Trách nhiệm của Bên Bán Hàng trên Website gotit.vn.
1.2.1. Bên Bán Hàng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại cho Ban Quản Lý Website gotit.vn theo yêu của Ban Quản Lý Website gotit.vn và theo quy định của pháp luật. 
1.2.2. Bên Bán Hàng thực hiện đúng các cam kết về chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại theo như thông tin đã cung cấp cho Ban Quản Lý Website gotit.vn.
1.2.3. Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ đến Người Dùng Voucher GOT IT.
1.2.4. Đảm bảo tính chính xác, trung thực của các thông tin cung cấp cho Ban Quản Lý Website gotit.vn.
1.2.5. Bên Bán Hàng cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
1.2.6. Bên Bán Hàng tuân thủ quy định của pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh của Bên Bán Hàng.
1.2.7. Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Website gotit.vn.
1.2.8. Bên Bán Hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và email của mình.
1.2.9. Bên Bán Hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Ban Quản Lý Website gotit.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
1.2.10. Bên Bán Hàng cam kết những thông tin cung cấp cho Website gotit.vn và những thông tin đăng tải lên Website gotit.vn là chính xác.
1.2.11. Bên Bán Hàng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Website gotit.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Website gotit.vn hay sử dụng dịch vụ của Website GOT IT vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Bên Bán Hàng phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
1.2.12. Bên Bán Hàng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website gotit.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website gotit.vn.
1.2.13. Bên Bán Hàng không được hành động gây mất uy tín của Website gotit.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các Người Dùng Website gotit.vn bằng cách trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website gotit.vn.
1.2.14. Bên Bán Hàng sẽ chịu trách nhiệm trước pháp luật về các chương trình khuyến mại, ưu đãi cho Người Dùng Voucher GOT IT như đã thông báo, hợp tác thực hiện với DAYONE. Bất kỳ hình thức khuyến mại, giảm giá hoặc thông tin khuyến mại nào mà Bên Bán Hàng áp dụng cho hàng hoá, dịch vụ của Bên Bán Hàng trên Website gotit.vn đều phải tuân thủ đúng quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
Đối với Bên Bán Hàng có hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại trên Website gotit.vn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại và thực hiện đúng các cam kết về chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại theo như thông tin đã cung cấp cho DAYONE.
1.2.15. Bên Bán Hàng có trách nhiệm cung cấp Hàng Hoá/Dịch Vụ tương ứng với giá trị và điều khoản áp dụng của Voucher GOT IT.
1.2.16. Bên Bán Hàng đảm bảo rằng hàng hoá/dịch vụ của Bên Bán Hàng luôn luôn tuân thủ các quy định của pháp luật bao gồm nhưng không giới hạn về tiêu chuẩn chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm, xuất xứ, lưu hành.
1.2.17. Bên Bán Hàng có nghĩa vụ xuất trình đầy đủ các giấy phép, sự chấp thuận cần thiết của Cơ Quan có thẩm quyền cho việc cung ứng hàng hoá/dich vụ cho Người Dùng Voucher GOT IT.
1.2.18. Bên Bán Hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của các Địa Điểm Của Bên Bán Hàng.
1.2.19. Không phân biệt đối xử đối với Người Dùng Voucher GOT IT và luôn đảm bảo hàng hoá/dịch vụ ở trạng thái sẵn sàng cung ứng cho Người Dùng Voucher GOT IT. Trong trường hợp không có hàng hoá/dịch vụ, Bên Bán Hàng có trách nhiệm giải quyết quyền lợi Người Dùng Voucher GOT IT một cách thoả đáng.
1.2.20. Bên Bán Hàng chịu trách nhiệm giải quyết tất cả khiếu nại, tranh chấp với Khách Hàng và/hoặc bên thứ ba liên quan đến chất lượng hàng hoá/dịch vụ và quyền sở hữu trí tuệ đối với hàng hoá/dịch vụ cung cấp.
1.2.21. Bên Bán Hàng chấp nhận Voucher GOT IT cho tất cả các giao dịch của Bên Bán Hàng, bao gồm giao dịch khuyến mại. Trong trường hợp Voucher GOT IT là giả mạo và được chấp nhận bởi DAYONE, DAYONE chịu trách nhiệm thanh toán Voucher GOT IT giả mạo này cho Bên Bán Hàng.
1.2.22. POSM của DAYONE:
1.21.1. Bên Bán Hàng cam kết đặt các POSM của DAYONE tại khu vực quầy thanh toán của Địa Điểm Của Bên Bán Hàng để đảm bảo việc nhận diện của Khách Hàng đối với việc sử dụng Voucher GOT IT. Hai Bên sẽ thống nhất vật liệu/hình thức/cách thức POSM phù hợp với khu vực quầy thanh toán của Địa Điểm Của Bên Bán Hàng.
1.21.2. DAYONE sẽ gửi các POSM tương ứng đến các Địa Điểm Của Bên Bán Hàng bằng hình thức vận chuyển phù hợp. 
1.21.3. Bên Bán Hàng chịu trách nhiệm bảo quản và duy trì sự hiện diện của POSM xuyên suốt thời gian hợp tác.
1.21.4. Trường hợp POSM bị mất, hư hỏng, tháo gỡ,... Bên Bán Hàng phải thông báo ngay cho DAYONE để DAYONE gửi POSM mới thay thế nhằm đảm bảo POSM luôn được đặt tại khu vực quầy thanh toán của Địa Điểm một cách xuyên suốt thời gian hợp tác.
1.2.23. Bên Bán Hàng sẽ phối hợp và cung cấp cho DAYONE các thông tin liên quan đến giao dịch của Người Dùng Voucher GOT IT đổi hàng hóa/dịch vụ bằng Voucher GOT IT, bao gồm nhưng không giới hạn: tên, số điện thoại, hóa đơn mua hàng trong các trường hợp DAYONE cần rà soát, đối chứng với Người Dùng Voucher GOT IT về quyền sở hữu hợp pháp Voucher GOT IT.
1.2.24. Nếu bất kỳ việc quảng cáo nào của Bên Bán Hàng theo quy định của pháp luật có liên quan phải tiến hành xin giấy phép hoặc thông báo đến cơ quan Nhà nước có thẩm quyền trước ngày chạy quảng cáo, Bên Bán Hàng có nghĩa vụ thực hiện đầy đủ các thủ tục này trước ngày chạy quảng cáo và cung cấp cho DAYONE các giấy phép, chấp thuận liên quan khi có yêu cầu.
1.2.25. Nếu DAYONE có yêu cầu hỗ trợ cung cấp, Bên Bán Hàng đồng ý cung cấp cho DAYONE một số lượng nhất định chứng từ, hóa đơn mua hàng hợp lệ của Người Dùng Voucher GOT IT tại Địa Điểm Của Bên Bán Hàng để phục vụ cho việc đào tạo hệ thống của DAYONE nhằm thực hiện các hoạt động, chương trình cho mục đích tăng doanh thu cho Bên Bán Hàng. DAYONE cam kết việc sử dụng các chứng từ, hóa đơn mua hàng đã được cung cấp theo đúng thỏa thuận giữa Hai Bên và tuân thủ quy định của pháp luật.

2. Quyền và trách nhiệm của Bên Mua Voucher GOT IT, Người Dùng Voucher GOT IT (người mua, người sử dụng dịch vụ…) trên Website gotit.vn

2.1. Quyền của Bên Mua Voucher GOT IT, Người Dùng Voucher GOT IT trên Website gotit.vn

2.1.1. Bên Mua Voucher GOT IT sẽ được lựa chọn, mua sắm sản phẩm, dịch vụ, quà tặng cung ứng trên Website gotit.vn.
2.1.2. Người Dùng Voucher GOT IT, Bên Mua Voucher GOT IT có quyền đóng góp ý kiến cho Website gotit.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Website gotit.vn.
2.1.3. Người Dùng Voucher GOT IT, Bên Mua Voucher GOT IT có các quyền khác theo quy định tại điều khoản và điều kiện sử dụng tại Website gotit.vn và Voucher GOT IT. 

2.2. Nghĩa vụ của Bên Mua Voucher GOT IT, Người Dùng Voucher GOT IT trên Website gotit.vn

Bên Mua Voucher GOT IT, Người Dùng Voucher GOT IT có các nghĩa vụ sau:

2.2.1. Tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và email của mình (nếu có).
2.2.2. Thông báo kịp thời cho Ban Quản Lý Website gotit.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để các bên cùng hợp tác xử lý.
2.2.3. Cam kết những thông tin cung cấp cho Website gotit.vn và những thông tin đăng tải lên Website gotit.vn là chính xác.
2.2.4. Cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Website gotit.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Website gotit.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì bên vi phạm phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
2.2.5. Cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website gotit.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website gotit.vn trong Quy Chế Website gotit.vn này.
2.2.6. Không được hành động gây mất uy tín của Website gotit.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa Người Dùng Website gotit.vn bằng cách trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website gotit.vn.
2.2.7. Các quyền khác theo quy định tại điều khoản và điều kiện sử dụng tại Website gotit.vn và Voucher GOT IT.

XI. Điều khoản áp dụng

1. Quy Chế Website gotit.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy Chế này. DAYONE có quyền thay đổi Quy Chế Website gotit.vn bằng cách thông báo cho tất cả Người Dùng Website gotit.vn ít nhất 05 (năm) ngày trước khi áp dụng những thay đổi đó. Việc Người Dùng Website gotit.vn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy Chế Website gotit.vn được sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc Người Dùng Website gotit.vn đã chấp nhận Quy Chế Website gotit.vn được sửa đổi này.

2. Người Dùng Website gotit.vn có trách nhiệm tuân theo Quy Chế Website gotit.vn áp dụng khi giao dịch trên Website gotit.vn.

XII. Điều khoản cam kết

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website gotit.vn và tiếp nhận tất cả thông tin khiếu nại, báo cáo vi phạm tại:

CÔNG TY CỔ PHẦN DAYONE

-                     Địa chỉ: Tòa nhà 9-11 Nguyễn Văn Thủ, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

-                     Email: hotro@gotit.vn hoặc support@gotit.vn

-                     Hotline: 1900 5588 20

 

ĐẠI ĐIỆN CÔNG TY CỔ PHẦN DAYONE   (đã ký)     GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH