CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG

A. Chấp Thuận Điều Khoản & Điều Kiện

Vui lòng đọc kỹ các Điều Khoản & Điều Kiện này trước khi truy nhập và sử dụng dịch vụ trên website gotit.vn (sau đây gọi là “Got It”) của Công ty Cổ phần DAYONE (sau đây gọi là “DAYONE”). Bằng việc chấp thuận Điều Khoản & Điều Kiện này, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định về sử dụng Dịch vụ trên Website Got It. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về bản thỏa thuận này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email support@gotit.vn

B. Dịch Vụ Của DAYONE trên Got It

Got It thực hiện hoạt động và vận hành, cung cấp các dịch vụ trực tuyến về quà tặng thông qua việc triển khai giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ và thực hiện các chương trình bán hàng, chương trình khuyến mại cho các sản phẩm, dịch vụ theo uỷ quyền của các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp (sau đây gọi chung là “nhà bán hàng”) trên cơ sở Hợp đồng, Thoả thuận với DAYONE và không trái với quy định của pháp luật hiện hành.

1. Phương thức sử dụng dịch vụ trên Got It:

i- nếu bạn chỉ tiến hành mua Voucher, bạn cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau: tên, số điện thoại, email.

ii- nếu bạn muốn sử dụng đầy đủ tiện ích dịch vụ trên Got It, bạn cần phải đăng ký tạo lập một tài khoản sử dụng và cung cấp cho Got It một số thông tin cá nhân nhất định bao gồm mà không giới hạn bởi địa chỉ email để phục vụ cho việc liên lạc giao tiếp giữa bạn và Got It cũng như những người sử dụng khác sau này.

Bằng việc đăng ký này, bạn đồng ý nhận các Thư thông báo, các thư điện tử hoặc các hình thức truyền thông khác về các sản phẩm và dịch vụ của Got It.

Bất cứ khi nào bạn không mong muốn nhận các thư điện tử này nữa, thì bạn hãy thông báo cho DAYONE bằng cách chọn chức năng hủy đăng ký bên dưới của các thư điện tử của Got It.

Các thông tin cá nhân của bạn sẽ được bảo quản và xử lý một cách bảo mật theo Chính Sách Bảo Mật của DAYONE.

Bạn phải bảo vệ mật khẩu của mình và giám sát việc sử dụng các tài khoản của mình. Bạn hiểu và đồng ý rằng bạn là người chịu trách nhiệm mọi thông tin cá nhân có liên quan kể cả việc sử dụng tài khoản của mình, và bạn phải chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất cứ ai được bạn cho phép truy cập vào tài khoản của mình.

Bạn có thể đặt mua hàng hóa, dịch vụ theo đúng giá và quy chuẩn theo đúng cam kết của Nhà bán hàng hợp pháp đã công bố trên Got It và việc đặt mua này của bạn sẽ tùy thuộc vào chấp thuận một phần hoặc toàn bộ nội dung đơn hàng này của Got It.

Việc chấp thuận này của Got It chỉ có hiệu lực ràng buộc khi bạn đã thanh toán hoặc các thông tin về thanh toán của bạn đã được xác nhận.

2. Điều Khoản Về Sử Dụng Dịch Vụ

a. Dịch Vụ Đặt Mua Và Thanh Toán

Khi có nhu cầu mua hàng, sử dụng dịch vụ trên Got It, bạn sẽ thực hiện theo các bước sau đây:

Đối với voucher giấy:

• Bước 1: Lựa chọn mệnh giá và số lượng thẻ quà tặng muốn mua.
• Bước 2: Điền đầy đủ thông tin đặt hàng.
• Bước 3: Chọn hình thức thanh toán qua thẻ ATM, thẻ quốc tế (Visa/Master/JCB).
• Bước 4: Xác nhận và tiến hành thanh toán.

Đối với voucher điện tử:

• Bước 1: Nhập số điện thoại người nhận thẻ quà tặng và giá trị thẻ quà tặng muốn gửi đến người nhận.
• Bước 2: Điền đầy đủ thông tin đặt hàng.
• Bước 3: Chọn hình thức thanh toán qua thẻ ATM, thẻ quốc tế (Visa/Master/JCB).
• Bước 4: Xác nhận và tiến hành thanh toán.

b. Quy trình giao nhận vận chuyển:

Khách hàng sau khi thanh toán trực tuyến sẽ chọn hình thức gửi thẻ quà tặng điện tử mà người nhận quà tặng sẽ nhận, bao gồm email, sms, ứng dụng OTT hoặc mạng xã hội.

Sau đó người nhận được thẻ quà tặng điện tử sẽ đem đến các địa điểm sử dụng thẻ quà tặng điện tử để đổi lấy sản phẩm, sử dụng dịch vụ.

Do vậy, về nguyên tắc sàn giao dịch không phải thực hiện vận chuyển sản phẩm đến Khách hàng.

c. Chính sách đổi trả sản phẩm/dịch vụ:

Sau khi bạn đã thanh toán các sản phẩm, dịch vụ đã đặt mua, chúng tôi sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu tạm ngưng hoặc hủy bỏ các sản phẩm, dịch vụ đã đặt mua, hoặc hoàn tiền, hoặc thay đổi dịch vụ.

Sau khi bạn nhận sản phẩm, dịch vụ từ các địa điểm sử dụng thẻ quà tặng điện tử, bạn có thể đổi trả sản phẩm, dịch vụ theo quy chế, quy định của nhà bán hàng cung cấp sản phẩm, dịch vụ đó.

Thẻ Quà Tặng Điện Tử do Got It phát hành cho khách hàng không có giá trị quy đổi ra tiền mặt.

d. Bảo hành sản phẩm/dịch vụ:

Các điều khoản và điều kiện bảo hành sản phẩm/dịch vụ sẽ phụ thuộc vào điều khoản và điều kiện của người cung cấp sản phẩm/dịch vụ đó.

3. Quyền Và Trách Nhiệm Của Các Bên

a. Quyền và Trách nhiệm của DAYONE

a.1. Quyền của DAYONE

• Ban hành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc áp dụng cho Khách hàng, người dùng tham gia Got It
• Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh Khách hàng/Nhà bán hàng cung cấp thông tin trên Got It không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì DAYONE có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của Khách hàng/Nhà bán hàng.
• DAYONE có thể chấm dứt quyền khách hàng và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của khách hàng và sẽ thông báo cho khách hàng trong thời hạn ít nhất là ba (03) ngày trong trường hợp khách hàng vi phạm các Quy chế của Got It hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Got It.
• DAYONE giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Got It theo luật bản quyền quốc tế và các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Nhãn hiệu Got It, hình ảnh và tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của DAYONE. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
• DAYONE có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền Khách hàng/Nhà Bán hàng của Khách hàng/Nhà bán hàng nếu DAYONE phát hiện Khách hàng/Nhà bán hàng đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp Khách hàng/Nhà bán hàng tiếp tục hoạt động có thể gây cho DAYONE trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các Khách hàng/Nhà bán hàng khác của DAYONE, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền Khách hàng/Nhà bán hàng và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của Khách hàng/Nhà bán hàng được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
• DAYONE bảo lưu quyền thay đổi các dịch vụ, sản phẩm, biểu giá và phương thức tính giá và các thay đổi khác của DAYONE từng thời gian mà không phải thông báo trước cho người sử dụng nếu thấy phù hợp.

a.2. Nghĩa vụ của DAYONE

• DAYONE sẽ tổ chức giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ và các chương trinh khuyến mại (nếu có) của các nhà bán hàng đến các khách hàng đăng ký tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục đăng ký trực tuyến các thông tin cá nhân có liên quan và các điều kiện bắt buộc mà DAYONE nêu ra.
• DAYONE có trách nhiệm yêu cầu các Nhà bán hàng phải cung cấp đầy đủ và chịu trách nhiệm pháp lý về các thông tin có liên quan đến sản phẩm dịch vụ và đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên sàn giao dịch.
• Xây dựng, nâng cấp và phát triển hoạt động trên Got It để phục vụ tốt hơn nhu cầu của Khách hàng/Nhà Bán hàng, bao gồm nhưng không giới hạn bởi các công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động trên Got It trong điều kiện và phạm vi cho phép.
• Triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các Khách hàng/Nhà bán hàng tham gia và người sử dụng trên Got It.
• Lưu giữ thông tin đăng ký của Nhà bán hàng hoặc thông tin cá nhân của Khách hàng khi Nhà bán hàng/Khách hàng đăng ký tham gia Got It và thường xuyên cập nhật các thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
• Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật doanh của Nhà bán hàng và thông tin cá nhân của Khách hàng. Không được tiết lộ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh hoặc thông tin cá nhân của Khách hàng/Nhà bán hàng khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Duy trì hoạt động bình thường của Got It và nhanh chóng khắc phục các sự cố xảy ra ảnh hưởng tới hoạt động của Got It như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng như: thiên tai, hỏa hoạn, biến động xã hội, các quyết định của cơ quan chức năng... nằm ngoài khả năng kiểm soát thì DAYONE không phải chịu trách nhiệm liên đới.

b. Quyền và Trách nhiệm của Khách hàng/Nhà bán hàng

b.1. Quyền của Khách hàng/Nhà bán hàng

• Khách hàng sẽ được lựa chọn, mua sắm sản phẩm, dịch vụ cung ứng trên Got It.
• Nhà bán hàng sẽ được cấp một tên tài khoản để sử dụng trong việc quản lý những giao dịch trên Got It.
• Khách hàng và Nhà bán hàng có quyền đóng góp ý kiến cho DAYONE trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho DAYONE.

b.2. Nghĩa vụ của Khách hàng/Nhà bán hàng

• Khách hàng và Nhà bán hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
• Khách hàng và Nhà bán hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho DAYONE về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
• Khách hàng và Nhà bán hàng cam kết những thông tin cung cấp cho DAYONE trên Got It và những thông tin đang tải lên Got It là chính xác.
• Khách hàng và Nhà bán hàng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của DAYONE trên Got It vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của DAYONE hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Khách hàng và Nhà bán hàng phải chịu toàn bộ trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật và đền bù thiệt hại cho DAYONE.
• Khách hàng và Nhà bán hàng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do DAYONE cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của DAYONE quy định trong Quy định này.
• Khách hàng và Nhà bán hàng không được hành động gây mất uy tín của DAYONE dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của DAYONE.
• Đối với dịch vụ gửi tặng Voucher, dịch vụ được thực hiện hoàn toàn tự động bởi Got It khi nhận được yêu cầu trực tiếp của Khách Hàng, Khách Hàng hiểu rằng Khách Hàng phải tự chịu toàn bộ trách nhiệm với nội dung gửi tặng Voucher, đảm bảo không vi phạm thuần phong mỹ tục, văn hóa, đạo đức và pháp luật Việt Nam.

C. Các Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Bạn thừa nhận, Got It cho phép truy cập đến nội dung được bảo vệ bản quyền, tên thương mại và các quyền sở hữu khác (kể cả quyền sở hữu trí tuệ) (“Quyền Sở hữu Trí tuệ”), và thừa nhận các quyền sở hữu trí tuệ đó là hợp lệ và được bảo vệ trên mọi phương tiện truyền thông hiện có và sau này việc sử dụng nội dung của bạn sẽ được quản lý theo các luật bản quyền và các luật sở hữu trí tuệ hiện hành khác.

Bạn đồng ý và thừa nhận rằng tất cả các nội dung trên Got It sẽ thuộc quyền sở hữu trí tuệ DAYONE và bạn không được quyền thay đổi, sao chép, mô phỏng, truyền, phân phối, công bố, tạo ra các sản phẩm phái sinh, hiển thị hoặc chuyển giao, hoặc khai thác nhằm mục đích thương mại bất kỳ phần nào của nội dung, toàn bộ hay từng phần.

Bất kỳ bản sao nội dung được phép nào cũng phải được tái tạo ở dạng không thể biến đổi được các thông tri bất kỳ chứa trong nội dung, chẳng hạn như tất cả các thông tri về Quyền Sở hữu Trí tuệ, và các nguồn thông tin ban đầu cho Got It và địa chỉ mạng (URL) của nó.

Bạn sẽ không có bất kỳ Quyền Sở hữu Trí tuệ nào qua việc tải xuống hoặc in nội dung. Bất kể các bản sao hoặc việc sử dụng trái phép nào đối với nội dung nào cho mục đích thương mại sẽ bị coi là vi phạm và bị xử lý theo quy định có liên quan của pháp luật và các điều khoản quy định tại bản thỏa thuận này.

D. Điều khoản áp dụng

DAYONE có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo cho tất cả các Khách hàng và Nhà bán hàng, đối tượng sử dụng dịch vụ trên Got It ít nhất năm (05) ngày trước khi áp dụng những thay đổi đó.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Khách hàng và Nhà bán hàng tham gia Got It có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.