Digital Trade Marketing: Xu hướng mới trong thời đại số

Được xem là một bước tiến từ trade marketing truyền thống, digital trade marketing sử dụng công nghệ kỹ thuật số tiên tiến để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và gia tăng đáng kể về mặt doanh thu ngay tại nơi mua sắm. Trong bài viết hôm nay, hãy cùng khám phá phương thức truyền thông marketing mới nhất này cùng Got It, để hiểu sâu hơn về cách thức nó có thể mang lại lợi ích cho thế giới kinh doanh ngày nay.

Bài viết liên quan

• 9 cách triển khai chương trình tích điểm đổi quà hấp dẫn
• Gia tăng doanh số bán hàng - những bí quyết tăng doanh thu đơn giản nhưng hiệu quả
• Chương trình chăm sóc khách hàng độc đáo - bí quyết giữ chân khách hàng một cách hiệu quả

Digital trade marketing là gì?

Lấy người tiêu dùng tại điểm bán làm trung tâm, digital trade marketing tận dụng hiệu quả các công nghệ kỹ thuật số cao cấp ngay tại nơi mua sắm, làm tăng tính tương tác và sự hấp dẫn trong trải nghiệm mua sắm. Thông qua đó, digital trade marketing có khả năng đưa trải nghiệm của người tiêu dùng lên một tầm cao mới.

Tầm quan trọng của digital trade marketing 

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và sự thay đổi trong thói quen của người tiêu dùng đã trở thành động lực chính cho sự tiến bộ của digital trade marketing. Các thương hiệu hiện đại đã nhận ra tầm quan trọng của việc tiếp cận khách hàng thông qua các phương tiện trực tuyến, trong khi nhà bán lẻ giữ vai trò quyết định trong quyết định mua hàng của khách hàng.

Qua sự hợp tác chặt chẽ giữa các bên, một trải nghiệm mua hàng liền mạch được tạo ra, thúc đẩy doanh số bán hàng tăng lên. Trong quý 2 năm 2015, chi tiêu cho các hoạt động digital trade marketing đã lên tới 158 tỷ Euro và con số này vẫn đang tiếp tục tăng lên. Sự phát triển của trade digital marketing đã mang lại nhiều thay đổi lớn trong lĩnh vực bán lẻ, với việc áp dụng công nghệ như thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR) và ví điện tử để nâng cao trải nghiệm mua sắm.

Các cửa hàng truyền thống đang dần biến đổi để không chỉ bán sản phẩm mà còn cung cấp trải nghiệm cho khách hàng. Nghiên cứu cho thấy, một tỷ lệ lớn người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi những thông tin họ nhận được qua các kênh trực tuyến và mạng xã hội. 

Sự phát triển của thương mại điện tử cũng mang lại thách thức cho các nhà bán lẻ truyền thống, khi người tiêu dùng ngày càng yêu cầu thông tin nhanh chóng và chính xác hơn, điều này làm tăng tính cấp bách trong việc cung cấp thông tin đúng thời điểm.

Digital trade marketing mang lại những lợi ích gì?

Cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng tại điểm bán lẻ

Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của digital trade marketing, cải tiến từng khía cạnh của trải nghiệm mua sắm tại điểm bán lẻ. Các giải pháp công nghệ như quản lý nhà cung cấp hiệu quả, sắp xếp hàng hóa thông minh, trải nghiệm tại chỗ cho khách hàng, và công nghệ thanh toán không bằng tiền mặt không chỉ giúp giảm chi phí vận hành mà còn gia tăng thêm tỷ lệ người mua.

Giảm chi phí, tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng

Lợi ích của digital trade marketing đối với thương hiệu và nhà bán lẻ là rất đáng kể, bao gồm việc giảm thiểu chi phí nhân công và cơ sở vật chất. Đồng thời, nó cũng góp phần làm tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tại cửa hàng, mang lại một trải nghiệm mua sắm liền mạch và thu hút. Việc kết nối với khách hàng suốt quá trình mua sắm, từ lúc bước vào cửa hàng cho đến khi ra về, giúp tạo ra những trải nghiệm mua sắm đáng nhớ và gia tăng sự trung thành của khách hàng.

Tối ưu chi phí quảng cáo

Thông qua việc áp dụng công nghệ và phân tích dữ liệu, các nhà bán lẻ có thể đưa ra sản phẩm phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu tại thời điểm và địa điểm thích hợp. Việc hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa và kịp thời không những tăng lưu lượng truy cập mà còn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh số. 

Điều này cho phép các nhà bán lẻ đáp ứng chính xác nhu cầu của nhà sản xuất, từ đó nâng cao lợi tức đầu tư và khả năng đo lường hiệu quả rõ ràng. Quảng cáo không chỉ mang lại doanh thu cao mà còn là một chi phí hiệu quả, tối ưu cho nhà bán lẻ. Tóm lại, việc đầu tư vào ngân sách trade marketing online là phương pháp hiệu quả giúp các nhà bán lẻ thúc đẩy sự phát triển bền vững của chính họ.

Cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng

Ngày nay, người tiêu dùng đang tìm kiếm sự thuận tiện và đơn giản trong quá trình mua sắm hoặc đặt hàng trực tuyến. Họ kỳ vọng vào một dịch vụ khách hàng xuất sắc và cá nhân hóa, với phần lớn mong muốn các sản phẩm và ưu đãi được điều chỉnh theo sở thích cá nhân của họ. 

Công nghệ kỹ thuật số cung cấp cơ hội cho nhà bán lẻ phối hợp chặt chẽ với nhà sản xuất, nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng lên một mức mới. Bằng cách tìm hiểu kỹ lưỡng sở thích của khách hàng, nhà bán lẻ có thể hỗ trợ khách hàng tốt hơn trong suốt quá trình mua sắm, từ khâu nghiên cứu sản phẩm đến khi đưa ra quyết định mua cuối cùng, đảm bảo sự hài lòng của mỗi khách hàng.

Cần làm gì để ứng dụng trade digital marketing vào kinh doanh?

Để tích hợp trade digital marketing vào hoạt động kinh doanh, cần thực hiện những bước sau:

Chuyển đổi và đầu tư vào công nghệ: Các điểm bán lẻ hiện nay không chỉ là nơi để bán sản phẩm mà còn là không gian cung cấp trải nghiệm và tăng cường mối liên kết với khách hàng. Công nghệ đóng vai trò trung tâm trong việc thực hiện sự chuyển đổi này. Doanh nghiệp cần phải đầu tư vào công nghệ không chỉ để cải tiến quá trình bán hàng mà còn để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, đảm bảo rằng họ sẽ nhớ đến và trở thành một khách hàng trung thành với thương hiệu.

Hiểu rõ khách hàng và mang đến trải nghiệm liền mạch: Hiện nay, khách hàng kỳ vọng các thương hiệu sẽ hiểu rõ nhu cầu của họ và cung cấp các dịch vụ phù hợp trên mọi kênh, mọi nền tảng. Do đó, việc tạo ra một trải nghiệm mua sắm liền mạch, từ các kênh quảng cáo truyền thống đến các kênh dưới dạng kỹ thuật số, đã trở thành một yêu cầu bắt buộc cho mọi thương hiệu để tồn tại và phát triển trong thị trường cạnh tranh.

Chiến lược digital trade maketing hiệu quả với giải pháp từ Got It

Với việc tích hợp các công cụ kỹ thuật số hiện đại tập trung tối ưu trải nghiệm của khách hàng, Got It có thể mang lại rất nhiều lợi ích trong việc triển khai các chiến lược digital trade marketing của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp có thể tìm hiểu thông tin tại đây: https://www.gotit.vn/gift-solution

Got It, thông qua việc tích hợp công cụ kỹ thuật số tiên tiến nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, đem lại những lợi ích đáng kể cho việc thực hiện các chiến lược digital trade marketing của doanh nghiệp. Công cụ này không chỉ tăng hiệu quả mà còn tối ưu hóa quy trình tặng quà.

Dưới đây là những lợi thế chính khi áp dụng giải pháp quà tặng từ Got It vào chiến lược digital trade marketing của bạn:

Hiệu quả tổ chức: Sử dụng phần mềm quản lý quà tặng của Got It giúp tổ chức và theo dõi quy trình tặng quà một cách hiệu quả. Công cụ này giảm thiểu thời gian và chi phí cần thiết để quản lý dữ liệu, số lượng quà tặng và lịch trình gửi đi, cũng như theo dõi và đánh giá kết quả.

Quá trình vận hành đơn giản, dễ dàng: Got It đảm nhận việc thiết kế, tuỳ chỉnh thẻ quà tặng và chuyển quà theo yêu cầu của doanh nghiệp. Điều này giúp doanh nghiệp giảm nhẹ phần vận hành và chi phí để tập trung nguồn lực vào việc tối ưu chiến lược trade marketing.

Phân tích dữ liệu và đánh giá: Got It sử dụng dữ liệu thu thập được để phân tích và đánh giá hiệu quả của chiến lược quà tặng. Các chỉ số như tỷ lệ phản hồi, mức độ tương tác và tăng trưởng kinh doanh được xem xét để đánh giá sự thành công của chiến dịch.

Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, việc phát triển lòng trung thành của khách hàng là hết sức quan trọng. Doanh nghiệp cần liên tục đổi mới và áp dụng các chiến dịch tiếp thị sáng tạo để mang lại giá trị bền vững cho khách hàng. Sử dụng giải pháp từ Got It để tích hợp vào các chiến lược digital trade marketing không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách hàng mà còn giúp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, mang lại lợi ích thực sự cho người dùng.