Với sự phát triển của công nghệ mới, tiếp thị không chỉ còn là sự tương tác thụ động giữa một thương hiệu và người tiêu dùng. Từ máy tính bảng đến điện thoại thông minh, TV kết nối, loa thông minh, dịch vụ phát trực tuyến,… các thương hiệu có nhiều cách chủ động hơn để tương tác với khán giả khi hành trình mua sắm ngày càng phân mảnh. Và để kết nối với khán giả ngoài quảng cáo truyền thống, doanh nghiệp có thể thông qua công nghệ mới theo cách có giá trị và năng động hơn, bằng cách sử dụng các chiến lược marketing tương tác mà Got It sẽ đề cập trong bài viết sau đây.
Bài viết liên quan
Marketing tương tác là gì?
Tiếp thị tương tác là quá trình mà các thương hiệu sử dụng video, bình luận, hình ảnh, đồ họa thông tin, trò chơi, blog, email, phương tiện truyền thông xã hội, âm thanh và các định dạng khác để tạo ra sự trao đổi song phương với người tiêu dùng.
Nếu tiếp thị truyền thống từng là hình thức giao tiếp một chiều giữa thương hiệu và người tiêu dùng, thì tiếp thị tương tác tạo ra sự trao đổi hai chiều, giúp khách hàng tương tác với các thương hiệu thông qua trải nghiệm hợp tác.
Nó cũng làm tăng giải pháp tăng tương tác khách hàngcho thương hiệu, bao gồm việc mời khách hàng chia sẻ ý kiến và trả lời một số câu hỏi có liên quan để nhận được kết quả hoặc kết quả được cá nhân hóa. Do đó, nó cũng giúp các nhà tiếp thị thu thập dữ liệu và thông tin chi tiết có giá trị từ khách hàng.
Lợi ích của tiếp thị tương tác
Nếu doanh nghiệp còn có thắc mắc quảng cáo tương tác là gì và lợi ích của nó, hãy cùng Got It xem xét một số số liệu thống kê về tiếp thị tương tác bên dưới đây, để bắt đầu hành trình chinh phục xu hướng tất yếu này ngay hôm nay:
-
77% các chuyên gia marketing đồng ý rằng tiếp thị tương tác có giá trị tái sử dụng, giúp khách hàng tiếp xúc nhiều hơn với thương hiệu và thường xuyên quay lại nếu họ cảm thấy có giá trị.
-
88% chuyên gia marketing cho biết sẽ có khoảng 10% nội dung ngày càng phát triển và mang lại nhiều tương tác nhiều trong 2 năm tới.
-
Hơn 73% lãnh đạo doanh nghiệp tin rằng khi kết hợp nội dung truyền thống với marketing tương tác sẽ nâng cao khả năng lưu giữ thông điệp của công ty trong thời gian.
-
45% người mua B2B cho biết nội dung tương tác là một trong ba loại nội dung được họ ưa thích nhất.
Và dưới đây là những lợi ích lớn mà tiếp thị tương tác có thể mang tới cho doanh nghiệp nếu biết tận dụng nó:
Cải thiện lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu
Quá trình marketing tương tác cho khách hàng cảm nhận được sự coi trọng và sẽ tham gia nhiều hơn vào các tương tác với doanh nghiệp. Không giống như nội dung thụ động cũ kỹ, nội dung tương tác đòi hỏi sự tham gia tích cực từ người dùng, điều này cuối cùng mang lại giá trị cho họ.
Do đó, điều này khuyến khích khách hàng tham gia nhiều hơn vào công ty. Hơn nữa, cảm giác thân thuộc này tạo ra lòng trung thành đặc biệt mạnh mẽ ở khách hàng.
Tăng doanh số
Bằng cách tận dụng tiếp thị tương tác, bạn có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng, đề xuất các sản phẩm phù hợp nhất và tăng doanh số. Trên thực tế, nội dung tương tác được biết đến với khả năng thúc đẩy chuyển đổi lên hơn 30%. Ngoài ra, điều này khiến nó trở thành công cụ lý tưởng để phân tích thành công của các chiến dịch tiếp thị của bạn và mở rộng chúng hơn nữa.
Giúp cá nhân hóa hiệu quả
Các chiến lược marketing tiếp thị tương tác đặt khách hàng vào vị trí là một cá nhân có mục tiêu, nhu cầu và mong muốn cụ thể mà chỉ có doanh nghiệp của bạn mới giải quyết được, và cung cấp cho họ kết quả hoặc dịch vụ được cá nhân hóa.
Tăng cường phản hồi tích cực từ người tiêu dùng
Sử dụng các chiến lược tiếp thị tương tác, các doanh nghiệp có thể cung cấp trải nghiệm mua sắm thú vị và hấp dẫn cho khách hàng của mình, cho phép họ tích cực tương tác với thương hiệu. Do đó, với các phương án marketing tương tác, doanh nghiệp có khả năng thu hút đối tượng mục tiêu tốt hơn, từ đó cải thiện được tỷ lệ chuyển đổi và gia tăng doanh số bán hàng.
Các loại hình tiếp thị tương tác theo xu hướng
Sau đây là 5 xu hướng chính trong tiếp thị tương tác mà doanh nghiệp nên hướng tới trong hiện tại và tương lai:
Artificial Intelligence and Machine Learning
Trí tuệ nhân tạo Máy học đang dần cách mạng hóa marketing tương tác khi cho phép các chiến lược tiếp thị được cá nhân hóa hiệu quả, đồng thời mang tính dự đoán hơn. Các công nghệ này phân tích nguồn dữ liệu khổng lồ về người tiêu dùng để xác định các mô hình, dự đoán hành vi và tự động hóa các quy trình tiếp thị.
Ví dụ: công cụ đề xuất hỗ trợ AI có thể gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử duyệt web của người dùng, trong khi chatbot có thể cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7, cải thiện mức độ tương tác và sự hài lòng.
AR và VR - Trải nghiệm thực tế tăng cường và thực tế ảo
AR và VR đang tạo ra trải nghiệm tiếp thị tương tác, nhập vai kết hợp các yếu tố kỹ thuật số với thế giới thực hoặc tạo ra môi trường hoàn toàn ảo.
Các thương hiệu đang sử dụng các công nghệ này để cung cấp dịch vụ dùng thử sản phẩm ảo, trình diễn sản phẩm tương tác và trải nghiệm thương hiệu nhập vai. Ví dụ, ứng dụng AR của IKEA cho phép khách hàng hình dung đồ nội thất trong nhà của họ trước khi mua, trong khi VR đang được sử dụng để tham quan cửa hàng ảo và ra mắt sản phẩm.
Tìm kiếm bằng giọng nói và Tiếp thị kích hoạt bằng giọng nói
Với sự gia tăng của loa thông minh và trợ lý giọng nói, tìm kiếm bằng giọng nói ngày càng trở nên quan trọng trong tiếp thị tương tác. Các thương hiệu đang tối ưu hóa nội dung của họ cho các truy vấn tìm kiếm bằng giọng nói, có xu hướng mang tính hội thoại và dựa trên câu hỏi hơn là tìm kiếm văn bản.
Quảng cáo và kỹ năng kích hoạt bằng giọng nói cho các nền tảng như Alexa và Google Home cũng đang nổi lên, cho phép các thương hiệu tương tác với người tiêu dùng thông qua các lệnh thoại và phản hồi.
Cá nhân hóa và Siêu nhắm mục tiêu
Phân tích dữ liệu nâng cao và AI đang cho phép các nhà tiếp thị tạo ra các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu và cá nhân hóa cao. Điều này vượt ra ngoài mục tiêu nhân khẩu học cơ bản, bao gồm các mục tiêu theo hành vi, ngữ cảnh và thậm chí là dự đoán được hành vi của người tiêu dùng.
Các chiến dịch email được cá nhân hóa, nội dung trang web động và các đề xuất sản phẩm được điều chỉnh đang trở thành các thông lệ tiêu chuẩn để truyền tải đúng thông điệp đến đúng người vào đúng thời điểm.
Nội dung video tương tác
Nội dung video đang phát triển từ phương tiện thụ động sang phương tiện tương tác. Các thương hiệu đang tạo video có thể mua sắm, trong đó người xem có thể nhấp vào sản phẩm trong video để tìm hiểu thêm hoặc mua hàng.
Kể chuyện tương tác, trong đó người xem có thể chọn hướng của câu chuyện, cũng đang trở nên phổ biến. Các định dạng này làm tăng sự tương tác và cung cấp dữ liệu có giá trị về sở thích và hành vi của người xem.
Quà tặng điện tử Got It: marketing tương tác hiệu quả cho doanh nghiệp
Giữa vô vàn giải pháp marketing hiện nay, quà tặng điện tử Got It nổi lên như một công cụ hiệu quả, giúp doanh nghiệp tối ưu chiến dịch marketing tương tác theo cách thông minh và linh hoạt.
Một trong những ưu điểm lớn nhất của quà tặng điện tử Got It là khả năng cá nhân hóa theo từng đối tượng khách hàng. Dựa trên dữ liệu hành vi và sở thích của khách hàng, doanh nghiệp có thể lựa chọn các loại quà tặng phù hợp, từ voucher mua sắm, phiếu ăn uống, cho đến thẻ quà tặng cho các dịch vụ điện tử.
Giúp tăng tương tác khách hàng thông qua các chiến dịch sáng tạo
Quà tặng điện tử của Got It không chỉ dừng lại ở việc cung cấp quà tặng mà còn là công cụ giúp doanh nghiệp tạo ra những chiến dịch sáng tạo và tương tác cao. Doanh nghiệp có thể kết hợp quà tặng với các trò chơi tương tác, chương trình tích điểm, hay các chương trình giới thiệu bạn bè, từ đó khuyến khích khách hàng tham gia và tương tác nhiều hơn với thương hiệu.
Ví dụ, doanh nghiệp có thể tạo ra các trò chơi đơn giản trên nền tảng kỹ thuật số, yêu cầu khách hàng tham gia để nhận quà tặng điện tử. Sự hấp dẫn từ các phần quà ngay lập tức có thể kích thích khách hàng tham gia nhiều hơn, từ đó tăng cường sự gắn kết với thương hiệu.
Với Got It, doanh nghiệp không bị giới hạn trong việc chọn lựa quà tặng. Từ voucher mua sắm trực tuyến, phiếu ăn uống, thẻ quà tặng dịch vụ đến sản phẩm vật lý, Got It cung cấp một kho tàng các loại quà tặng đa dạng và phong phú, phù hợp với mọi dịp và đối tượng khách hàng.
Sự đa dạng này giúp doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn quà tặng phù hợp cho các chiến dịch khác nhau, từ chương trình khuyến mãi mùa lễ hội, tri ân khách hàng đến kích thích mua hàng trong các dịp đặc biệt.
Xem thêm thông tin của Got It tại đây: https://www.gotit.vn/gift-solution
Doanh nghiệp liên hệ để được miễn phí hỗ trợ tư vấn giải pháp. Điền thông tin tại đây hoặc gọi tới Sales hotline: 028 3622 1022
