Gamification digital marketing đã trở thành một công cụ mạnh mẽ trong tiếp thị hiện đại, biến đổi các chiến lược truyền thống bằng cách tích hợp các yếu tố giống như trò chơi để thu hút khách hàng, thúc đẩy lòng trung thành và làm tăng trưởng doanh số. Từ những gã khổng lồ như McDonald's và Nike đến các chiến dịch sáng tạo của MM's và LinkedIn, những ví dụ về tiếp thị gamification trong bài viết sau của Got It sẽ giúp bạn khám phá cách sử dụng gamification sáng tạo để đạt được kết quả đáng chú ý và truyền cảm hứng cho chiến lược tiếp thị tiếp theo của bạn.
Bài viết liên quan
10 ví dụ thành công về gamification digital marketing
1. McDonald's Monopoly – sử dụng trò chơi cờ bàn phổ biến để tối đa hóa lợi nhuận
McDonald's đã sử dụng trò chơi Monopoly cổ điển để tối đa hóa sự tham gia của khách hàng và một lần nữa, thúc đẩy doanh số. Người dùng chơi để thu thập "các mảnh" có mã duy nhất cho các sản phẩm của McDonald's. Chỉ tính riêng năm 2010, trò chơi này đã giúp doanh số của McDonald's tăng gần 6% ở Hoa Kỳ.
2. Meow Cosmetics – săn trứng ẩn để xua tan nỗi buồn cách ly
Meow Cosmetics, một công ty mỹ phẩm khoáng trực tuyến, đưa ra một chương trình khuyến mãi trò chơi lấy cảm hứng từ kỳ nghỉ lễ Phục sinh. Khi cuộc khủng hoảng COVID-19 khiến hầu hết mọi người phải ở trong tình trạng bị cách ly, Meow Cosmetics đã nghĩ ra một ý tưởng tuyệt vời để chia sẻ một số niềm vui với khán giả của mình. Meow Cosmetics đã áp dụng chiến lược tiếp thị trò chơi vào chương trình khuyến mãi dịp lễ Phục Sinh, khi khách hàng có thể tìm kiếm trứng ẩn trên trang web của công ty và tìm thấy tới 13 mã phiếu giảm giá cung cấp cả chiết khấu tiền mặt và phần trăm.
3. Chiến dịch “Loot for Labels” của Pepsi
Chiến dịch “Loot for Labels” của PepsiCo tại Canada là một ví dụ điển hình về tiếp thị gamification digital marketing đã thúc đẩy hiệu quả sự tham gia và doanh số của khách hàng. Chiến dịch khuyến khích khách hàng thu thập nhãn từ các sản phẩm của Pepsi, để họ có thể đổi điểm để đổi lấy nhiều giải thưởng khác nhau.
Cách tiếp cận này khuyến khích khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn để thu thập nhãn, thúc đẩy doanh số và sự gắn kết với thương hiệu. Bản chất trò chơi hóa của chiến dịch marketing gamification, kết hợp với sức hấp dẫn của phần thưởng chiến thắng, đã tạo ra cảm giác phấn khích và cạnh tranh giữa những người tham gia. Bằng cách làm cho quá trình mua hàng trở nên hấp dẫn hơn, Pepsi đã thành công trong việc củng cố lòng trung thành của khách hàng và nâng cao sự hiện diện của thương hiệu trên thị trường đầy cạnh tranh.
4. Coop – trò chơi trí nhớ theo trò chơi
Coop, một chuỗi siêu thị Thụy Sĩ, gần đây đã ra mắt một gamification marketing ideas khi thử thách trí nhớ khách hàng, để họ tìm các thẻ giống nhau trong thời gian ngắn nhất có thể. Phần thưởng là một phút miễn phí giao hàng hoặc thẻ quà tặng. Mục đích của động lực này là thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn đến cửa hàng trực tuyến.
5. Coca Cola – trò chơi di động mang lại nhiều lợi ích
Một gamification marketing case studyvề chiến lược tiếp thị theo trò chơi của Coca Cola là một ứng dụng được phát hành cho thị trường Trung Quốc và Singapore – một trò chơi kéo và bắn trên thiết bị di động có mục tiêu là ném những viên đá vào chai Coca Cola. Những người thành công sẽ được thưởng bằng chiết khấu hoặc điểm khách hàng thân thiết. Coca Cola thậm chí còn phát hành phiên bản web của trò chơi để kết nối với đối tượng khán giả của mình, đặc biệt là nhóm trẻ tuổi, ngoài phiên bản ứng dụng di động.
6. Nike+ Run Club
Nike+ Run Club là một ví dụ điển hình về cách gamification digital marketing có thể nâng cao trải nghiệm của khách hàng và lòng trung thành với thương hiệu. Ứng dụng cung cấp cho người dùng khả năng theo dõi quá trình chạy, đặt mục tiêu và cạnh tranh với bạn bè. Ứng dụng thưởng cho người dùng huy hiệu và thành tích khi đạt được các cột mốc, điều này thúc đẩy họ tiếp tục vượt qua giới hạn của mình. Các tính năng xã hội cho phép người chạy chia sẻ tiến trình của họ, tạo ra một môi trường do cộng đồng thúc đẩy, thúc đẩy sự tương tác.
Nike+ Run Club cũng tích hợp với các sản phẩm khác của Nike, chẳng hạn như đồng hồ thông minh và giày, giúp nâng cao hơn nữa những trải nghiệm của người dùng. Cách tiếp cận trò chơi hóa này không chỉ khuyến khích hoạt động thể chất mà còn củng cố mối quan hệ giữa Nike và khách hàng, khiến họ trung thành với thương hiệu hơn.
7. Starbucks Rewards
Starbucks đã thành thạo nghệ thuật trò chơi hóa với chương trình Starbucks Rewards, chương trình này đã đóng góp đáng kể vào việc giữ chân khách hàng và tăng trưởng doanh số. Khách hàng kiếm được sao cho mỗi lần mua hàng, có thể đổi lấy đồ uống và đồ ăn miễn phí. Hệ thống phân cấp của chương trình khuyến khích khách hàng ghé thăm thường xuyên vì họ có động lực đạt đến các cấp độ cao hơn để nhận được phần thưởng tốt hơn.
Ngoài Starbucks cũng cung cấp các thử thách và chương trình khuyến mãi được cá nhân hóa chẳng hạn như ngày gấp đôi sao, giúp tăng thêm sự phấn khích và cấp bách. Chương trình khách hàng thân thiết được trò chơi hóa này không chỉ giúp quá trình mua hàng trở nên thú vị hơn mà còn mang lại cho khách hàng cảm giác hoàn thành khi họ nỗ lực hướng tới phần thưởng tiếp theo, tạo ra mối liên hệ cảm xúc sâu sắc hơn với thương hiệu.
8. Duolingo
Duolingo đã cách mạng hóa việc học ngôn ngữ bằng cách kết hợp trò chơi điện tử vào nền tảng của mình, khiến quá trình này trở nên hấp dẫn và thú vị hơn. Người dùng có thể kiếm điểm, mở khóa cấp độ mới và duy trì chuỗi thành tích để luyện tập liên tục, tất cả đều góp phần tạo nên cảm giác thành tích và tiến bộ. Tính năng bảng xếp hạng của ứng dụng bổ sung yếu tố cạnh tranh, khuyến khích người dùng cải thiện kỹ năng ngôn ngữ của mình để xếp hạng cao hơn so với những người cùng trang lứa.
9. Chiến dịch Eye-Spy Pretzel của M&M
Chiến dịch Eye-Spy Pretzel của M&M là một ví dụ tuyệt vời về cách tiếp cận trò chơi đơn giản có thể tạo ra sự tương tác lớn và khả năng hiển thị tối đa cho thương hiệu. Chiến dịch có hình ảnh chứa đầy kẹo M&M, với một chiếc bánh quy được giấu trong đó. Những người tham gia được thử thách tìm chiếc bánh quy, biến chiến dịch thành một trò chơi tương tác thú vị được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội.
Sự đơn giản của trò chơi khiến nó dễ tiếp cận với nhiều đối tượng, trong khi thử thách tìm chiếc bánh quy khiến người dùng luôn muốn tham gia. Chiến dịch đã lan truyền, tạo ra tiếng vang đáng kể và thu hút sự chú ý đến hương vị bánh quy mới của M&M, chứng minh rằng trò chơi không cần phải quá phức tạp thì mới hiệu quả.
10. Heineken Star Player
Ứng dụng Heineken Star Player là một ví dụ điển hình về gamification digital marketing trong thể thao. Ứng dụng được ra mắt trùng với thời gian UEFA Champions League diễn ra, cho phép người dùng dự đoán kết quả trận đấu theo thời gian thực trong khi xem các trận đấu trực tiếp. Người chơi có thể kiếm điểm cho những dự đoán đúng và cạnh tranh với bạn bè trên bảng xếp hạng, tăng thêm sự phấn khích cho trải nghiệm xem.
Yếu tố cạnh tranh của ứng dụng khuyến khích người dùng tham gia sâu hơn vào các trò chơi và với Heineken như một thương hiệu. Bằng cách kết hợp sự hồi hộp của thể thao trực tiếp với sự tham gia của một trò chơi tương tác trong thời gian thực, Heineken đã thành công tạo ra một trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ, củng cố mối liên hệ của mình với bóng đá và thu hút khán giả trẻ tuổi, am hiểu công nghệ.
Gợi ý từ Got It cho các chiến dịch marketing gamification
Các kỹ thuật tiếp thị dựa trên gamification digital marketing sẽ tìm cách tận dụng động lực tự nhiên của con người đối với sự cạnh tranh, giao lưu và vui vẻ. Có một số cách sử dụng gamification trong chiến lược tiếp thị của bạn, phổ biến nhất là sử dụng phần thưởng cho khách hàng thực hiện một số nhiệm vụ nhất định. Với sự trợ giúp từ kho quà tặng đa dạng của Got It, doanh nghiệp có thể:
-
Khuyến khích sự tham gia và tương tác sâu sắc hơn với khách hàng.
-
Sử dụng các cuộc thi để khuyến khích các hành vi cụ thể của khách hàng nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của bạn.
-
Tăng lượng người theo dõi trên mạng xã hội.
-
Tạo sự gắn bó về mặt cảm xúc tích cực và nuôi dưỡng lòng trung thành với thương hiệu.
Các chương trình gamification digital marketing khi được thực hiện đúng cách sẽ mang tới nguồn khách hàng mới dồi dào, sự tương tác lâu dài và tăng trưởng chuyển đổi mạnh mẽ. Câu hỏi đặt ra là, làm sao bạn biết được mình đang chạy chương trình khuyến mãi gamified đúng cách? Vì gamification là trải nghiệm phức tạp được hình thành bởi nhiều yếu tố, nên việc theo dõi mọi tương tác giữa khách hàng và chương trình khuyến mãi là vô cùng quan trọng.
Hãy liên hệ ngay với đội ngũ Got It để được hỗ trợ sớm nhất có thể!
