Trong thời đại 4.0, công nghệ đã trở thành trở thành yếu tố có giá trị trong việc tăng cường lợi thế cạnh tranh và đổi mới quy trình để cải thiện hiệu suất của doanh nghiệp. Đây cũng được xem là các giải pháp bền vững cho doanh nghiệp đang có nhu cầu xây dựng bài bản các kênh mt - modern trade. Vậy, kênh mt là gì, cách chinh phục các kênh bán hàng này với công nghệ 4.0 như thế nào, mời doanh nghiệp tham khảo ngay bài viết sau của Got It để biết cách triển khai và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Bài viết liên quan
-
Tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bằng brand activation campaign
-
Lựa chọn giải pháp quà tặng phù hợp để tối ưu hóa chiến lược marketing cho khách hàng thân thiết
-
Bật mí chiến lược marketing phù hợp cho doanh nghiệp để tăng doanh số vào ngày Black Friday
Kênh mt và kênh gt là gì? Khác nhau như thế nào?
Kênh Modern Trade - hay kênh MT đại diện cho sự chuyển đổi từ các phương pháp bán lẻ truyền thống sang cách tiếp cận có tổ chức và hợp lý hơn. Trong mô hình này, các nhà bán lẻ điều hành các cửa hàng lớn hơn, thường ở dạng siêu thị hoặc đại siêu thị, được trang bị công nghệ tiên tiến và quy trình chuẩn hóa hoàn toàn.
Các cơ sở của kênh MT tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm mua sắm toàn diện, cung cấp nhiều loại sản phẩm và thường kết hợp các yếu tố như tự phục vụ, thanh toán điện tử và chương trình khách hàng thân thiết. Điều này trái ngược với thương mại truyền thống - kênh gt, thường liên quan đến các cửa hàng nhỏ hơn, độc lập với cấu trúc địa phương và không chính thức.
Tại sao doanh nghiệp cần xây dựng kênh MT
Kênh mt - modern trade rất cần thiết và quan trọng với các doanh nghiệp phụ thuộc vào phân phối bán lẻ. Vì sao vậy?
Tiếp cận trong phạm vi rộng với quy mô lớn
Các định dạng bán lẻ lớn, có tổ chức như siêu thị và đại siêu thị có mạng lưới rộng khắp, cho phép các công ty phân phối sản phẩm hiệu quả.
Hiệu quả chuỗi cung ứng
Thương mại hiện đại được xây dựng trên các hệ thống chuỗi cung ứng tiên tiến, bao gồm quản lý hàng tồn kho, dự báo nhu cầu và tối ưu hóa hậu cần. Các hệ thống này giúp giảm lãng phí, cải thiện vòng quay hàng tồn kho và đảm bảo hoạt động trơn tru hơn, đặc biệt là với các loại sản phẩm dễ hỏng hoặc đang có nhu cầu cao trong tiêu thụ.
Thu thập được dữ liệu chi tiết
Trong kênh mt, các nhà bán lẻ sử dụng công nghệ như hệ thống điểm bán hàng để thu thập dữ liệu về hành vi khách hàng. Loại dữ liệu này giúp doanh nghiệp hiểu được sở thích của người tiêu dùng để tiếp thị có mục tiêu, đổi mới sản phẩm và tối ưu hoá tốt hơn các chương trình khuyến mãi.
Tăng cường khả năng hiện diện của thương hiệu
Tổ chức tốt các kênh bán hàng mt mang đến cơ hội hiển thị sản phẩm tốt hơn, thông qua việc sắp xếp kệ hàng cao cấp, khuyến mãi trong cửa hàng và các khu vực riêng của thương hiệu. Điều này cho phép các công ty xây dựng giá trị thương hiệu, duy trì sự hiện diện nhất quán trên thị trường và thúc đẩy nhận thức của người tiêu dùng hiệu quả hơn so với các thiết lập truyền thống.
Chuẩn hóa và kiểm soát chất lượng
Các nhà bán lẻ hiện đại tuân thủ các biện pháp kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, đảm bảo tính nhất quán của sản phẩm trên tất cả các cửa hàng. Điều này giúp duy trì danh tiếng của thương hiệu và đảm bảo lòng tin của khách hàng, điều này thường khó đạt được hơn ở các kênh không được tổ chức tốt và không có quy trình chuẩn hoá.
Giới thiệu sản phẩm cao cấp có biên độ lợi nhuận cao hơn
Việc xây dựng các kênh mt theo hướng hiện đại, công nghệ hoá, thường thu hút người tiêu dùng sẵn sàng trả tiền cho chất lượng và sự tiện lợi, tạo ra cơ hội cho biên lợi nhuận cao hơn. Doanh nghiệp còn có thể giới thiệu các sản phẩm cao cấp hoặc các dòng sản phẩm độc quyền nhanh chóng, kịp thời, đúng thời điểm. Điều này được cho là không khả thi với môi trường kinh doanh cũ.
Khuyến mãi và quan hệ tốt hơn với đối tác chiến lược
Các công ty có thể tham gia vào các hoạt động khuyến mại tinh vi hơn, chẳng hạn như các chương trình khách hàng thân thiết, lấy mẫu tại cửa hàng và quan hệ đối tác độc quyền với các nhà bán lẻ. Cách tiếp cận hiện đại có mục tiêu này thúc đẩy sự tham gia của khách hàng, tăng quy mô của giỏ hàng và giúp khách hàng trung thành hơn với thương hiệu.
“Bán chéo” danh mục sản phẩm
Các nhà bán lẻ thường sở hữu nhiều danh mục sản phẩm, mang đến cho các công ty cơ hội bán chéo sản phẩm. Điều này cho phép doanh nghiệp triển khai các chương trình khuyến mãi, khuyến khích khách hàng mua thêm các mặt hàng bổ sung, từ đó thúc đẩy doanh số chung tăng lên.
Xây dựng kênh MT bền vững với công nghệ 4.0
Trong thời đại công nghệ, có rất nhiều thách thức lớn mà doanh nghiệp cần đối mặt khi xây dựng các kênh bán hàng mt, đòi hỏi phải nắm bắt xu hướng và biết cách áp dụng những công nghệ tiên tiến vào quy trình kinh doanh của mình.
Đầu tiên, tự động hóa là yếu tố nền tảng giúp các doanh nghiệp hiện đại tối ưu hóa hoạt động quản lý chuỗi cung ứng, quản lý kho và quy trình vận hành. Trong quá trình vận hành, các doanh nghiệp áp dụng hệ thống quản lý tồn kho tự động giúp theo dõi hàng hóa theo thời gian thực, giảm thiểu tình trạng thiếu hàng hoặc tồn kho quá mức.
Những phần mềm quản lý doanh nghiệp toàn diện (ERP) còn cho phép tích hợp thông tin từ nhiều bộ phận, từ marketing, bán hàng, đến tài chính, tạo ra sự liền mạch và đồng bộ trong hoạt động quản lý. Ngoài ra, hệ thống thanh toán tự động và các công nghệ không tiếp xúc, như quét mã QR và thanh toán bằng NFC, đã giúp tối ưu hóa quy trình thanh toán, mang lại sự nhanh chóng, tiện lợi cho cả người tiêu dùng và nhà bán lẻ.
Tiếp theo, tích hợp mô hình omnichannel – mua sắm đa kênh – đã trở thành xu hướng không thể thiếu trong việc xây dựng các kênh mt. Sự phát triển của các nền tảng thương mại điện tử và ứng dụng di động đã giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm một cách linh hoạt, không còn bị giới hạn bởi không gian hay thời gian.
Người tiêu dùng có thể mua sắm từ bất kỳ đâu, vào bất kỳ thời điểm nào và lựa chọn các phương thức thanh toán, giao hàng hoặc nhận hàng tiện lợi. Sự kết hợp giữa bán hàng truyền thống và trực tuyến đã nâng cao trải nghiệm mua sắm, tạo sự thuận lợi tối đa cho khách hàng, đồng thời giúp doanh nghiệp tăng cường doanh số bán hàng.
Công nghệ 4.0 cũng mang đến sự bùng nổ của Big Data và phân tích dữ liệu, giúp doanh nghiệp có khả năng thu thập và xử lý khối lượng thông tin khổng lồ về hành vi và sở thích của người tiêu dùng. Từ những thông tin này, doanh nghiệp có thể dự đoán xu hướng tiêu dùng, điều chỉnh chiến lược giá cả và các chương trình khuyến mãi một cách hiệu quả hơn.
Việc phân tích dữ liệu không chỉ dừng lại ở việc nâng cao hiệu quả vận hành mà còn giúp cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng, đưa ra các gợi ý sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi dựa trên sở thích cá nhân, từ đó gia tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
Ngoài ra, sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) và chatbot đã mang lại sự đổi mới trong chăm sóc khách hàng. Các chatbot tự động hoạt động 24/7 có khả năng giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng mua sắm, và thậm chí gợi ý sản phẩm một cách tự động. Những trợ lý ảo này giúp giảm tải cho đội ngũ chăm sóc khách hàng, đồng thời mang đến sự tiện lợi cho người tiêu dùng, tạo cảm giác họ luôn được hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi.
Doanh nghiệp muốn thành công cần biết cách tận dụng tự động hóa, dữ liệu lớn, AI và trải nghiệm mua sắm đa kênh để không chỉ thu hút khách hàng mà còn tạo ra sự khác biệt cạnh tranh trên thị trường ngày càng khốc liệt.
Những chiến lược hiệu quả để chinh phục các kênh bán hàng MT
Với nhiều năm kinh nghiệm hợp tác cùng các thương hiệu lớn, Got It đã đúc kết những chiến lược thiết yếu để doanh nghiệp có thể thành công trong việc khai thác hiệu quả kênh modern trade. Các yếu tố quan trọng bao gồm: tối ưu hóa hiệu suất, gia tăng tiện ích và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tối ưu hóa hiệu suất
Để đạt được hiệu quả tối đa trên thị trường modern trade, việc tối ưu hóa quy trình marketing là yếu tố then chốt. Các nhà bán lẻ đang không ngừng nỗ lực tinh giản quy trình vận hành nhằm giảm chi phí và nâng cao tính liền mạch. Việc ứng dụng công nghệ hiện đại như quản lý hàng tồn kho tự động, tối ưu hóa chuỗi cung ứng, và triển khai thanh toán không tiếp xúc đang trở thành xu hướng bắt buộc để nâng cao hiệu suất.
Gia tăng tiện ích
Trong bối cảnh mua sắm hiện đại, sự tiện lợi là yếu tố không thể thiếu. Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên những giải pháp nhanh chóng và tiện lợi như mua sắm trực tuyến, ứng dụng di động, hay dịch vụ giao hàng siêu tốc. Đáp ứng nhu cầu này, các doanh nghiệp cần tích hợp các giải pháp toàn diện nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện, tạo ra sự khác biệt trong thị trường cạnh tranh.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Cải thiện trải nghiệm khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc phát triển bền vững trên kênh modern trade. Việc đầu tư vào không gian mua sắm thu hút, thiết kế đẹp mắt và các chương trình tương tác cá nhân hóa sẽ giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng. Đồng thời, xây dựng quan hệ khách hàng bền vững thông qua các chương trình khách hàng thân thiết và dịch vụ hậu mãi tận tình cũng đóng vai trò quan trọng trong việc củng cố lòng trung thành.
Got It: Giải pháp hiệu quả để xây dựng chương trình tương tác khách hàng kênh MT
Got It cung cấp giải pháp cho doanh nghiệp để chinh phục hiệu quả các kênh bán hàng MT, như quà tặng và các hoạt động tương tác với khách hàng theo chủ đề.
Quà tặng đa dạng: Got It cung cấp các giải pháp quà tặng dành riêng cho doanh nghiệp, với nhiều lựa chọn đa dạng như quà tặng tri ân khách hàng, quà khuyến mãi và thưởng cho đại lý. Sử dụng các giải pháp này trong xây dựng các kênh MT, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chi phí, giảm tải nhân sự cũng như loại bỏ các vấn đề lưu kho thường thấy trong quy trình tặng quà truyền thống. Ngoài ra, Got It còn cung cấp dịch vụ tùy chỉnh và cá nhân hóa với voucher, thẻ quà tặng, giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu và mang lại trải nghiệm độc đáo, ấn tượng nhất cho người nhận.
Tương tác với khách hàng: Ngoài hệ thống quà tặng đa dạng, hệ thống của Got It có khả năng thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, giúp nắm bắt hành vi và sở thích thông qua quá trình sử dụng quà tặng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể hiểu sâu hơn về nhu cầu thực sự của khách hàng, chủ động trong thiết kế các chương trình, tăng tính hấp dẫn và hiệu quả, giúp duy trì mối quan hệ gắn kết với khách hàng.
Với giải pháp linh hoạt này, doanh nghiệp có thể xây dựng các chương trình đặc biệt cho các kênh MT, tạo động lực cho khách hàng và thúc đẩy sự trung thành. Điều này không chỉ mang lại giá trị cho khách hàng mà còn góp phần quan trọng vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Kênh mt là gì và nó mở ra nhiều cơ hội như thế nào cho các doanh nghiệp? Mặc dù kênh modern trade mở ra nhiều cơ hội, nhưng cũng đồng thời đặt ra những thách thức như sự phức tạp trong chuỗi cung ứng và thay đổi trong thói quen tiêu dùng. Tuy nhiên, với các giải pháp tối ưu từ Got It, doanh nghiệp có thể dễ dàng vượt qua những thách thức này và triển khai hiệu quả các chiến lược marketing trong kênh modern trade.
