Ứng dụng thẻ khách hàng thân thiết giúp doanh nghiệp tăng doanh số

Trong thời đại kinh doanh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, việc giữ chân khách hàng hiện tại trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Doanh nghiệp không chỉ tập trung vào việc thu hút khách hàng mới, mà còn phải đảm bảo sự trung thành và tăng doanh số từ phía khách hàng hiện tại. Do đó, các chương trình thẻ khách hàng thân thiết đã trở thành một công cụ vô cùng hiệu quả để doanh nghiệp tạo dựng mối quan hệ bền vững và tăng cường doanh số bán hàng. Hãy cùng khám phá thẻ khách hàng được ứng dụng trong chiến lược tăng doanh số của doanh nghiệp như thế nào ở bài dưới đây. 

Bài viết liên quan 

• Bật mí 5 cách áp dụng các chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả nhất
• Bí quyết để xây dựng một chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả nhất
• Quà tặng khách hàng doanh nghiệp: Bí quyết marketing thương hiệu giúp tăng doanh số nhanh chóng

Thẻ khách hàng thân thiết với chương trình tích điểm

Chương trình tích điểm đã trở thành một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh của nhiều doanh nghiệp ngày nay. Các siêu thị, nhà hàng, cửa hàng tiện lợi hay rạp chiếu phim đều thấy giá trị trong việc cung cấp cho khách hàng của họ cơ hội tích điểm, nhận ưu đãi đặc biệt. Chương trình tích điểm thông qua thẻ khách hàng thân thiết thường hoạt động dựa trên nguyên tắc đơn giản: mỗi khi bạn mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ tại cửa hàng hoặc trực tuyến, bạn tích lũy điểm. Điểm này có thể tích lũy theo thời gian, sau đó đổi thành các phần thưởng, quà tặng, giảm giá hoặc những ưu đãi độc quyền. 

Áp dụng chương trình gamification vào thẻ khách hàng thân thiết

Lợi ích của sử dụng gamification thẻ khách hàng thân thiết là gì? Việc áp dụng chương trình gamification đã trở thành yếu tố cần thiết để thu hút, giữ chân khách hàng trong thị trường cạnh tranh ngày nay. Đặc biệt, các chương trình khách hàng thân thiết thành công nhất thường là những chương trình có tính giải trí, mang đến chút thú vị và kích thích sự tham gia của khách hàng thông qua các trò chơi.

Một ví dụ rất thành công trong việc kết hợp gamification vào chương trình thẻ khách hàng là ứng dụng Stamp Me. Ứng dụng này cung cấp tính năng "Scratch & Win," trong đó khách hàng có thể lướt ngón tay trên màn hình điện thoại thông minh của họ để tiết lộ các giải thưởng có thể đổi được, cùng với việc tích lũy điểm thưởng cho các giao dịch trước đó. Tạo ra sự hứng thú, niềm vui cho khách hàng mà còn giúp họ cảm thấy được đánh giá, nhận phần  thưởng cho sự trung thành của họ.

Tổ chức các sự kiện với phần thưởng có hạn

Thẻ khách hàng thân thiết có thể được sử dụng thông qua các sự kiện đặc biệt với phần thưởng có hạn, mang đến sự hào hứng cho khách hàng, thúc đẩy họ tham gia tương tác với doanh nghiệp của bạn. Một trong những cách hiệu quả để thực hiện là tổ chức các sự kiện mùa hạn hoặc sự kiện đặc biệt theo dịp lễ hội hay ngày kỷ niệm của doanh nghiệp. Trong sự kiện này, bạn có thể cung cấp cơ hội cho khách hàng thân thiết tham gia vào các hoạt động độc đáo. Điều quan trọng là cung cấp các phần thưởng có giá trị, như sản phẩm độc quyền, ưu đãi giảm giá hoặc dịch vụ đặc biệt mà chỉ có trong thời gian sự kiện.

Ví dụ, bạn có thể tổ chức một "Tuần lễ Khách hàng Thân thiết" trong đó khách hàng tích điểm được tham gia vào các hoạt động như quay số trúng thưởng nhận được voucher, đặt hàng với giá ưu đãi độc quyền, hoặc tham gia vào các buổi triển lãm và sự kiện đặc biệt. Điều này sẽ kích thích sự tham gia của họ, kỳ vọng về những phần thưởng có hạn, khuyến khích họ tham gia các chương trình của doanh nghiệp thường xuyên hơn.

Tổ chức sinh nhật cho khách hàng

Ý nghĩa của thẻ khách hàng thân thiết có thể được mở rộng bằng cách tổ chức các sự kiện sinh nhật cho khách hàng của bạn. Đây là một ý tưởng hay để tạo thêm mối quan hệ cá nhân mà còn thể hiện lòng tri ân đối với sự ủng hộ, lòng trung thành của họ. Mỗi lần đến dịp sinh nhật của khách hàng, bạn có thể gửi cho họ một lời chúc mừng đặc biệt đi kèm một ưu đãi voucher Got It với các quà mang tính cá nhân hóa được thiết kế riêng hoặc phần thưởng đặc biệt qua thẻ khách hàng của họ. 

Phần thưởng dành cho khách hàng giới thiệu

Chương trình khách hàng thân thiết có thể được bổ sung bằng việc tạo ra chương trình phần thưởng cho người giới thiệu, giúp khuyến khích khách hàng hiện tại tham gia giới thiệu thêm bạn bè, tăng cường mạng lưới khách hàng của bạn một cách tự nhiên. Khi một khách hàng giới thiệu người khác đến doanh nghiệp của bạn, họ đã làm thẻ khách hàng thân thiết, bạn có thể thưởng cho cả hai bằng cách cung cấp điểm thưởng hoặc ưu đãi đặc biệt. Mô hình phần thưởng cho người giới thiệu có thể được xây dựng dưới nhiều hình thức. Ví dụ, bạn có thể tặng cho cả người giới thiệu cùng người mới một số điểm thưởng hoặc ưu đãi giảm giá khi họ đăng ký. 

Cung cấp bản dùng thử miễn phí cho khách hàng thân thiết

Mẫu thẻ khách hàng thân thiết có thể sử dụng cho việc cung cấp bản dùng thử ở các sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Những khách hàng thân thiết sẽ là người đầu tiên trải nghiệm các tính năng của sản phẩm hoặc dịch vụ sắp phát hành hoàn toàn miễn phí. Bằng cách cung cấp bản dùng thử miễn phí cho khách hàng thân thiết, doanh nghiệp có thể tạo động lực cho khách hàng thử nghiệm sản phẩm và sau đó mua hàng. Điều này có thể tăng doanh số và khả năng tiếp thị của doanh nghiệp.

Các chương trình từ thiện cùng khách hàng thân thiết

Một cách tiếp cận phổ biến là gắn kết việc mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ với một khoản quyên góp từ doanh nghiệp đến các tổ chức từ thiện. Chẳng hạn, mỗi lần khách hàng tích điểm hoặc mua hàng, một phần thu nhập có thể được dành cho mục đích từ thiện. Tạo ra sự kết nối tích cực giữa doanh nghiệp và cộng đồng, mà còn cho phép khách hàng tham gia vào những hoạt động có ý nghĩa xã hội. 

Hơn nữa, có thể tổ chức các sự kiện từ thiện dành riêng cho khách hàng thân thiết. Chẳng hạn, một ngày dành cho công việc từ thiện hoặc cuộc thi gây quỹ có thể được tổ chức, trong đó điểm thưởng có thể được quy đổi thành đóng góp cho các tổ chức từ thiện, thúc đẩy lòng nhân ái, thể hiện cam kết của doanh nghiệp đối với mục tiêu từ thiện.

Không thể phủ nhận rằng ứng dụng thẻ khách hàng thân thiết là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tăng doanh số. Chúng tạo ra một mô hình kinh doanh với cả doanh nghiệp cùng khách hàng đều được hưởng lợi. Nếu bạn cần tư vấn về giải pháp khách hàng thân thiết, liên hệ ngay với Got It để được cung cấp các chiến lược tăng trưởng phù hợp nhất. Hãy để Got It là cầu nối cho mối quan hệ giữa bạn và khách hàng bền và ý nghĩa hơn!